崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)針對(duì)公司軟件產(chǎn)品提供售后技術(shù)支持,快速定位問題并協(xié)助客戶解決
;
2、負(fù)責(zé)軟件系統(tǒng)bug問題定位解決,對(duì)于無法解決的問題,需要協(xié)調(diào)配合開發(fā)人員解決;
3、負(fù)責(zé)系統(tǒng)升級(jí)包部署與測(cè)試;
4、負(fù)責(zé)參與開發(fā)及客戶需求實(shí)現(xiàn)等方面的技術(shù)交流,溝通編寫解決方案;
5、負(fù)責(zé)深入學(xué)習(xí)了解產(chǎn)品及相關(guān)技術(shù)知識(shí),了解各行業(yè)核心業(yè)務(wù)流程,根據(jù)客戶需求和實(shí)際情況調(diào)整優(yōu)化技術(shù)方案,協(xié)助客戶更好的應(yīng)用系統(tǒng);
6、負(fù)責(zé)定期對(duì)客戶方系統(tǒng)進(jìn)行軟硬件方面的巡檢,并給出建設(shè)性提升意見,提升產(chǎn)品價(jià)值;
7、負(fù)責(zé)在技術(shù)支持過程中收集的產(chǎn)品缺陷及修改意見,形成改進(jìn)方案反饋內(nèi)部,為產(chǎn)品的改進(jìn)提出指導(dǎo)和建議。
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷,計(jì)算機(jī)軟件等相關(guān)專業(yè);
2、1年以上技術(shù)支持或項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)驗(yàn),接受優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生,熟悉數(shù)據(jù)庫(kù)以及軟件行業(yè)知識(shí);
3、優(yōu)秀的溝通表達(dá)與協(xié)調(diào)能力,有良好的服務(wù)意識(shí);
4、工作認(rèn)真負(fù)責(zé),上進(jìn)心強(qiáng)。
職位福利:五險(xiǎn)一金、年底雙薪、績(jī)效獎(jiǎng)金、全勤獎(jiǎng)、通訊補(bǔ)助、帶薪年假、定期體檢、員工旅游