【崗位職責(zé)】
1. 審核汽車車輛保險(xiǎn)理賠申請(qǐng),包括定損、理賠和索賠處理。
2. 處理日常業(yè)務(wù)操作及現(xiàn)場(chǎng)服務(wù),提供優(yōu)秀的客戶服務(wù)體驗(yàn)。
3. 協(xié)調(diào)與客戶、保險(xiǎn)公司、修理相關(guān)方面進(jìn)行溝通,確保索賠流程順暢。
4. 盡可能地協(xié)助團(tuán)隊(duì)完成業(yè)務(wù)量、任務(wù)量的目標(biāo)。
【崗位要求】
1. 汽車服務(wù)、保險(xiǎn)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2. 2年以上事故接待、理賠協(xié)助、客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn),熟悉行業(yè)事故處理流程者優(yōu)先;
3. 具備較強(qiáng)的情緒管控與沖突化解能力,溝通邏輯清晰,能快速梳理事故關(guān)鍵信息;掌握基礎(chǔ)應(yīng)急處理知識(shí),懂基礎(chǔ)法律常識(shí);
4. 責(zé)任心強(qiáng)、抗壓能力佳,有服務(wù)意識(shí);
5. 熟練操作辦公軟件,能適應(yīng)外勤/夜班/節(jié)假日值班,持有C1駕照者優(yōu)先;
【公司福利】
1.工作時(shí)間:8:30-17:30
2.社保五險(xiǎn)一金
3. 營(yíng)養(yǎng)可口午餐
4. 聚餐交誼互動(dòng)、年度慶功宴會(huì)?
職位福利:五險(xiǎn)一金、績(jī)效獎(jiǎng)金、包吃、帶薪年假、節(jié)日福利