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售后主管-江門

6000-10000元
  • 江門蓬江區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

電子產品電器家用電器數碼電子產品家具/家居/家電
崗位職責：
負責區(qū)域內售后服務的日常運營管理、技師團隊建設與績效提升、客戶滿意度保障及公司售后營銷任務目標的達成。確保配件供應順暢、服務流程高效、客戶問題及時有效解決，并持續(xù)提升技師團隊的專業(yè)技能和服務質量。 1.配件管理：每日跟進配件到貨狀態(tài)及庫存情況，監(jiān)控并確保配件領取進度符合服務需求。 2.服務調度與監(jiān)控：每日分配區(qū)域內服務訂單給技師，跟進技師約單、上門服務進度及完成情況，確保服務時效。 3.客戶投訴處理：親自或協(xié)調資源每日上門處理重大或復雜的客戶投訴，確?？蛻魸M意度。 4.現(xiàn)場問題支持：每日針對技師在服務過程中反饋的技術或流程問題，提供即時指導、協(xié)調資源并制定解決方案。 5.技師團隊管理與建設：技師服務質量指導與培訓、銷售任務完成管控，技師的管理與招聘儲備，網點開發(fā)等。 6.負責售后增值服務產品的銷售管理工作，對服務收入增長目標負責。
任職要求：
1.大專學歷，3年及以上家電相關行業(yè)售后服務工作經驗。 2.有責任心，能夠承受工作壓力。 3.有團隊合作精神，能夠與團隊成員有效溝通 4.強大的問題分析與解決能力： 能快速診斷服務流程、技術或客戶關系中的問題，并提出切實可行的解決方案。

工作地點

江門蓬江區(qū)建設三路

職位發(fā)布者

蘇女士/招聘專員

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老板電器始創(chuàng)于1979年（股票代碼：002508），專業(yè)生產吸油煙機、灶具、消毒柜、烤箱、蒸箱、微波爐、洗碗機、凈水器、燃氣熱水器等，44年的發(fā)展已成為中國廚房電器領域的領導品牌。連續(xù)15年獲“亞洲品牌500強”、連續(xù)7年“BRANDZ最具價值中國品牌100強”，連續(xù)8年獲“中國房地產企業(yè)500強首選供應商”，超85%百強房地產公司選擇老板電器。我司(注冊名稱：廣州志隆銷售有限公司)負責老板電器廣東省12個地級市的零售+大宗（房地產精裝配套）業(yè)務，員工總人數超過1000人，公司采用阿米巴城市合伙人的激勵機制，給予城市合伙人（零售/大宗）30%-80%持股份額，當年城市利潤的80%進行分紅（每季度分紅1次，每年4次），構建員工在公司的平臺上創(chuàng)業(yè)，給予充分授權，將合伙人打造成代理商老板。歡迎有激情、上進心、創(chuàng)業(yè)心態(tài)、老板心態(tài)、有潛質的業(yè)內精英加入我們！堅信幸福是奮斗出來的！期待因你而不同！
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