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崗位職責(zé)： 1、服務(wù)增值戰(zhàn)略與銷售管理： 全面負(fù)責(zé)分公司服務(wù)營銷策略的制定與執(zhí)行，以及增值服務(wù)產(chǎn)品的銷售管理工作，對(duì)服務(wù)收入增長目標(biāo)負(fù)責(zé)。 2、服務(wù)衍生品開發(fā)與體驗(yàn)設(shè)計(jì)： 深入分析服務(wù)流程各環(huán)節(jié)，識(shí)別高價(jià)值客戶觸點(diǎn)，主導(dǎo)開發(fā)與核心服務(wù)強(qiáng)關(guān)聯(lián)的周邊產(chǎn)品及增值服務(wù)項(xiàng)目，并設(shè)計(jì)卓越的客戶體驗(yàn)方案。 3、銷售賦能與培訓(xùn)體系構(gòu)建： 作為頂尖服務(wù)銷售專家，設(shè)計(jì)并主導(dǎo)針對(duì)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)（特別是技師團(tuán)隊(duì)）的分步驟、場(chǎng)景化銷售技巧與高端服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)體系，確保培訓(xùn)有效落地并產(chǎn)出可衡量的業(yè)績提升結(jié)果。 4、價(jià)值定價(jià)與利潤管理： 制定科學(xué)、有競(jìng)爭(zhēng)力的增值服務(wù)產(chǎn)品價(jià)格策略與盈利模型，確保業(yè)務(wù)拓展的可持續(xù)性及利潤目標(biāo)達(dá)成。 5、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與能力提升： 持續(xù)優(yōu)化服務(wù)規(guī)范、服務(wù)技巧及高端服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，推動(dòng)分公司整體服務(wù)水平提升，塑造專業(yè)品牌形象。 6、客戶忠誠度與價(jià)值運(yùn)營： 負(fù)責(zé)老客戶深度運(yùn)營，基于數(shù)據(jù)分析洞察客戶需求，設(shè)計(jì)并執(zhí)行全生命周期客戶價(jià)值提升方案（如復(fù)購、交叉銷售、會(huì)員體系等），顯著提升客戶粘性與貢獻(xiàn)。 硬性條件 學(xué)歷：市場(chǎng)營銷/工商管理本科，有經(jīng)驗(yàn)?zāi)芰φ呖煞艑?經(jīng)驗(yàn)：3年以上服務(wù)產(chǎn)品化成功經(jīng)驗(yàn)（需提供產(chǎn)品案例） 有50+服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)培訓(xùn)落地經(jīng)驗(yàn) 管理過年創(chuàng)收＞500萬的服務(wù)產(chǎn)品線 軟性素質(zhì) 服務(wù)場(chǎng)景洞察力：能識(shí)別如“安裝后2小時(shí)黃金推銷期”等關(guān)鍵觸點(diǎn) 雙語言溝通能力：既能與技師講落地方案，又能向高管匯報(bào)商業(yè)模型 反脆弱設(shè)計(jì)思維：將客戶投訴轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品優(yōu)化機(jī)會(huì)