辦公地點(diǎn)就在皇姑塔灣夜市!周休兩天!公司環(huán)境氛圍好,都是年輕人,寫(xiě)字樓內(nèi)上班!8小時(shí)工作!不加班不內(nèi)卷!入職即繳納五險(xiǎn)一金!
工作職責(zé)
1. 負(fù)責(zé)飛豬國(guó)際平臺(tái)的在線及電話客服咨詢響應(yīng),精準(zhǔn)解答用戶關(guān)于酒店預(yù)訂、入住、離店、發(fā)票申請(qǐng)等全流程問(wèn)題。
2. 高效處理用戶在酒店服務(wù)環(huán)節(jié)的疑問(wèn)與需求,確保服務(wù)響應(yīng)及時(shí)、解決路徑清晰,無(wú)銷售性質(zhì)。
3. 記錄用戶咨詢內(nèi)容與處理結(jié)果,協(xié)助優(yōu)化客服知識(shí)庫(kù)與服務(wù)流程,提升整體服務(wù)效率。
任職要求
1. 大專及以上學(xué)歷,專業(yè)不限,具備客服相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
2. 熱愛(ài)客服工作,具備良好的溝通表達(dá)能力與服務(wù)意識(shí),做事耐心、細(xì)心、責(zé)任心強(qiáng)。
3. 熟悉酒店預(yù)訂業(yè)務(wù)邏輯,能快速理解用戶需求并提供準(zhǔn)確解決方案。
福利待遇
1.周休兩天,排班制,8小時(shí)工作,有夜班,夜班有補(bǔ)助
2.無(wú)責(zé)底薪+績(jī)效,綜合薪資5k-8k
3.有培訓(xùn),培訓(xùn)期有工資,入職就繳納五險(xiǎn)一金