工作職責(zé):
1、提供專業(yè)商品知識解答,使用方法介紹,以及顧客體驗解答等;
2、為顧客介紹廠家售后流程政策,負(fù)責(zé)解答商品售后問題;
3、在重要節(jié)日節(jié)點,配合大促積極支援售后團(tuán)隊。
素質(zhì)要求:
1、工作態(tài)度端正,性格活潑開朗,且具備較好的耐心;
2、學(xué)習(xí)能力及溝通能力強(qiáng),能營造良好的溝通氛圍;
3、具較強(qiáng)的保密意識和責(zé)任心;
4、熟練運用電腦系統(tǒng)操作。