雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽
職位描述
網(wǎng)絡(luò)客服
崗位職責(zé)：
1. 管理和培訓(xùn)客服團(tuán)隊(duì)，確保團(tuán)隊(duì)提供高質(zhì)量的客戶服務(wù)
2. 監(jiān)督客服工作流程，優(yōu)化服務(wù)流程以提高客戶滿意度
3. 處理客戶投訴和反饋，確保問(wèn)題得到及時(shí)和有效的解決
4. 定期進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查，分析結(jié)果并制定改進(jìn)措施
崗位要求：
1. 具備2年以上客服管理經(jīng)驗(yàn)
2. 熟悉客戶服務(wù)流程和技巧，具備良好的服務(wù)意識(shí)
3. 良好的團(tuán)隊(duì)管理能力和溝通協(xié)調(diào)能力
4. 能夠處理高壓情境，適應(yīng)靈活的工作時(shí)間安排
1. 管理和培訓(xùn)客服團(tuán)隊(duì)，確保團(tuán)隊(duì)提供高質(zhì)量的客戶服務(wù)
2. 監(jiān)督客服工作流程，優(yōu)化服務(wù)流程以提高客戶滿意度
3. 處理客戶投訴和反饋，確保問(wèn)題得到及時(shí)和有效的解決
4. 定期進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查，分析結(jié)果并制定改進(jìn)措施
崗位要求：
1. 具備2年以上客服管理經(jīng)驗(yàn)
2. 熟悉客戶服務(wù)流程和技巧，具備良好的服務(wù)意識(shí)
3. 良好的團(tuán)隊(duì)管理能力和溝通協(xié)調(diào)能力
4. 能夠處理高壓情境，適應(yīng)靈活的工作時(shí)間安排
工作地點(diǎn)
大連旅順口區(qū)金楓樓3
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職位發(fā)布者
喬女士/招聘經(jīng)理
立即溝通
金慧科技
金慧科技（HK08295）于 2013年 11月在大連創(chuàng)立，是一家提供互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷推廣、客戶服務(wù)運(yùn)營(yíng)及信息技術(shù)服務(wù)的中國(guó)企業(yè)。公司在國(guó)內(nèi) 25個(gè)城市設(shè)有超 40個(gè)服務(wù)基地和分子公司，已建成超 16000席服務(wù)規(guī)模，逾 15000名員工，業(yè)務(wù)覆蓋全國(guó)。公司致力于“成為企業(yè)卓越成長(zhǎng)的最佳陪伴者”，堅(jiān)持“服務(wù)客戶滿意、員工快樂(lè)工作、合作伙伴信任、公司健康成長(zhǎng)”的服務(wù)宗旨，面向互聯(lián)網(wǎng)、金融、制造、運(yùn)營(yíng)商、政府等眾多行業(yè)領(lǐng)域，與國(guó)內(nèi)多家頭部互聯(lián)網(wǎng)知名企業(yè)和通訊運(yùn)營(yíng)商，各大銀行，金融機(jī)構(gòu)，證券機(jī)構(gòu)等 200余家國(guó)內(nèi)外知名企業(yè)開(kāi)展豐富業(yè)務(wù)合作。公司通過(guò)服務(wù)創(chuàng)新和卓越運(yùn)營(yíng)的持續(xù)改進(jìn)，在軟件研發(fā)、過(guò)程改進(jìn)、項(xiàng)目交付及運(yùn)營(yíng)管理能力均已獲相關(guān)領(lǐng)域的國(guó)際權(quán)威認(rèn)可，獲得“大連市市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)提名獎(jiǎng)”。公司連續(xù)多年保持快速增長(zhǎng)，是國(guó)內(nèi)企業(yè)服務(wù)的龍頭企業(yè)，遼寧軟件產(chǎn)業(yè) 20年優(yōu)秀企業(yè)，入選“中國(guó)數(shù)字服務(wù)暨服務(wù)外包領(lǐng)軍企業(yè)”（中國(guó)國(guó)際投資促進(jìn)會(huì)），并多次榮獲客戶服務(wù)行業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷推廣領(lǐng)域的重量級(jí)獎(jiǎng)項(xiàng)。
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