【崗位亮點(diǎn)】五險(xiǎn)一金、節(jié)日福利、員工旅游、周末雙休、不加班、彈性工作、全勤獎(jiǎng)、帶薪年假
【工作內(nèi)容】
1、通過線上操作分析總結(jié)問題,對(duì)客服人員的表現(xiàn)進(jìn)行客觀的評(píng)估個(gè)反饋;
2、負(fù)責(zé)部門質(zhì)檢流程、業(yè)務(wù)流程、話術(shù)制定、更新優(yōu)化與整體培訓(xùn)
3、輔導(dǎo)提升客服人員服務(wù)技能,提升服務(wù)質(zhì)量和銷售額
4、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)的日常管理、培訓(xùn),排班、考核以及團(tuán)建等工作