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更新于 2月27日

汽車(chē)4s店客服經(jīng)理

8000-10000元

職位描述

售后客服售前客服VIP客服汽車(chē)4S店/經(jīng)銷(xiāo)商
職位描述:
1. 監(jiān)督和指導(dǎo)客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì),確保及時(shí)回應(yīng)和解決客戶問(wèn)題。
2. 收集和整理客戶的建議和反饋,反映和提供解決方案給相關(guān)部門(mén)。
3. 組織和開(kāi)展客戶調(diào)查和滿意度調(diào)查,制定客戶滿意度提升計(jì)劃。
4. 建立和維護(hù)客戶檔案和服務(wù)記錄,監(jiān)測(cè)客戶生命周期價(jià)值和市場(chǎng)趨勢(shì)。
任職要求:
1. 具有3-5年客戶服務(wù)或銷(xiāo)售管理經(jīng)驗(yàn),其中至少2年擔(dān)任客服主管或經(jīng)理職位。
2. 具有良好的團(tuán)隊(duì)合作和組織協(xié)調(diào)能力,以及較強(qiáng)的問(wèn)題解決和決策能力。
3. 熟練掌握Office軟件和常用客戶服務(wù)軟件,了解基本程序開(kāi)發(fā)和數(shù)據(jù)分析方法。
4. 具有良好的英語(yǔ)口語(yǔ)和書(shū)面表達(dá)能力。

工作地點(diǎn)

渾南區(qū)沈陽(yáng)金廊雷克薩斯汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司

認(rèn)證資質(zhì)

營(yíng)業(yè)執(zhí)照信息

職位發(fā)布者

王鶴/人力資源經(jīng)理

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沈陽(yáng)金廊雷克薩斯汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司是豐田公司LEXUS雷克薩斯品牌在中國(guó)的特約銷(xiāo)售服務(wù)店。沈陽(yáng)金廊雷克薩斯建筑面積達(dá)9000平方米,是目前國(guó)內(nèi)設(shè)施最為完善的LEXUS雷克薩斯品牌汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)店之一。公司位于渾南新區(qū)涌泉路8號(hào),地處沈陽(yáng)機(jī)場(chǎng)高速公路收費(fèi)口東側(cè)。交通便利,地理位置優(yōu)越,將為客戶提供最為便利的購(gòu)車(chē)及售后服務(wù)。
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