崗位職責:
1.負責對應客戶的對接和日常溝通,及時解答回應客戶咨詢的問題;
2.接收并處理客戶投訴,將投訴信息及時反饋至相關部門,推動相關部門進行改善工作.
3.跟進客戶投訴后在制品與庫存板的圍堵處理
4.和相關單位會議檢討改善對策,并及時回應客戶處理進展
5.在規(guī)定或客戶要求的時間內(nèi)回復客戶8D報告
6.協(xié)助客戶來訪前準備工作(如客戶投訴回復的改善措施執(zhí)行情況),并協(xié)助做好陪同工作
任職資格:
1.本科學歷,英語六級,具備英文書寫及閱讀能力(如英語口語佳,可大專學歷)
2.至少3年以上PCB行業(yè) NPI導入/品管/工程/客服相關經(jīng)驗
3.熟悉PCB技術接受標準及PCB原材料的性能指標,具備8D報告的書寫經(jīng)驗
職位福利:五險一金、年底雙薪、包住、節(jié)日福利、免費班車、餐補、免費停車