崗位內(nèi)容:
1.全面統(tǒng)籌文旅項(xiàng)目(如景區(qū)、鄉(xiāng)村文旅綜合體等)及酒店的整體運(yùn)營(yíng)管理,制定中長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略、年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃及績(jī)效目標(biāo),確保達(dá)成營(yíng)收、利潤(rùn)等核心指標(biāo)。
2.負(fù)責(zé)文旅產(chǎn)品體系搭建與創(chuàng)新,包括業(yè)態(tài)規(guī)劃(如親子體驗(yàn)、文化研學(xué)、休閑度假等)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)制定及品牌推廣策略,提升客戶滿意度與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
3.統(tǒng)籌酒店日常運(yùn)營(yíng),涵蓋客房管理、餐飲服務(wù)、客戶關(guān)系維護(hù)及安全保障等,優(yōu)化服務(wù)流程,確保符合星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)或品牌調(diào)性。
4.領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)建設(shè)與人才培養(yǎng),搭建高效管理團(tuán)隊(duì),制定培訓(xùn)計(jì)劃,提升員工專業(yè)能力與服務(wù)意識(shí),營(yíng)造積極的組織氛圍。
5.對(duì)接政府部門、合作伙伴及行業(yè)資源,拓展文旅項(xiàng)目合作渠道(如研學(xué)機(jī)構(gòu)、旅行社等),推動(dòng)酒店會(huì)員體系搭建與客戶復(fù)購(gòu)。
6.監(jiān)控運(yùn)營(yíng)成本與財(cái)務(wù)狀況,制定成本管控方案,合理優(yōu)化人力、物資等資源配置,確保經(jīng)營(yíng)效益最大化。
任職要求:
1. 其中至少 5 年以上同崗位或高管崗位經(jīng)驗(yàn),有文旅綜合體、度假酒店全鏈條運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
2. 具有出色的組織和管理能力,能夠帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成工作任務(wù);
3. 具備優(yōu)秀的溝通能力,善于解決問(wèn)題和處理突發(fā)事件;
4. 具備敏銳的市場(chǎng)洞察力,能精準(zhǔn)把握文旅消費(fèi)趨勢(shì),推動(dòng)產(chǎn)品創(chuàng)新與服務(wù)升級(jí);