【職位描述】:
1.項目實施:依據項目需求和公司實際情況,制定詳細的軟件實施計劃,負責軟件系統(tǒng)的安裝、部署、調試工作,確保軟件系統(tǒng)能夠在公司環(huán)境中穩(wěn)定運行,滿足客戶業(yè)務需求。
2.業(yè)務溝通:深入了解業(yè)務流程和使用需求,提供專業(yè)的軟件應用建議和解決方案;及時解答在軟件使用過程中遇到的問題,收集內部反饋意見,協(xié)調內部團隊進行優(yōu)化改進。
3.培訓支持:針對不同部門,制定并開展針對性的培訓課程,包括系統(tǒng)操作培訓、業(yè)務流程培訓等,確保內部員工能夠熟練使用軟件系統(tǒng);提供培訓資料和操作手冊,提供持續(xù)的技術支持和遠程指導。
4.問題解決:在軟件實施過程中,及時發(fā)現并解決各類技術問題和業(yè)務流程問題,對于無法當場解決的問題,及時反饋給開發(fā)團隊,并跟進問題解決進度;協(xié)助開發(fā)團隊進行軟件測試和優(yōu)化,提高軟件產品的質量和穩(wěn)定性。
5.文檔管理:負責編寫軟件實施過程中的各類文檔,如實施計劃、安裝手冊、用戶手冊、測試報告等,確保文檔的完整性和準確性;對項目實施過程中的相關資料進行整理和歸檔,便于后續(xù)查閱和參考。
【職位要求】:
1.學歷背景:本科及以上學歷,計算機相關專業(yè)優(yōu)先。
2.專業(yè)技能:熟悉常見操作系統(tǒng)(Windows、Linux 等)的安裝和配置;掌握數據庫(MySQL、Oracle 等)的基本操作和管理;具備一定的編程能力,如 Python、Java 等,能夠進行簡單的腳本編寫和代碼調試;熟悉軟件實施流程和方法,具備良好的問題分析和解決能力。
3.經驗背景:有 ERP、CRM 等大型軟件系統(tǒng)實施經驗者優(yōu)先;熟悉相關行業(yè)業(yè)務流程,如制造業(yè)等,能夠快速理解客戶業(yè)務需求并提供解決方案。
4.溝通協(xié)作:具備良好的溝通能力和團隊協(xié)作精神,能夠與客戶、開發(fā)團隊、測試團隊等進行有效的溝通和協(xié)作;具備較強的客戶服務意識,能夠耐心解答客戶問題,提供優(yōu)質的服務。
5.學習能力:具備較強的學習能力和自我驅動力,能夠快速掌握新的軟件產品和技術知識;善于總結經驗教訓,不斷優(yōu)化軟件實施方法和流程,提高工作效率和質量。