崗位職責:
1、政策與電費服務:協(xié)助發(fā)送行業(yè)政策資料,向客戶專業(yè)解釋電力相關政策、電費賬單明細,解答客戶疑問;?
2、報價與合同管理:精準制作客戶報價單,負責售電相關合同的擬定、對接簽訂流程,以及合同的收發(fā)、歸檔管理;?
3、跨崗銜接:搭建客服與代理團隊的溝通橋梁,高效傳遞工作信息,協(xié)調(diào)處理銜接過程中的各項事務;
?4、其他細項工作:完成總經(jīng)辦交辦的各類輔助性工作,確保崗位相關事務有序推進。
5、此崗位發(fā)展空間較大,進可往市場商務端走業(yè)務路線,退可做公司內(nèi)部商務客服(對接已開發(fā)用電戶,做好客服服務工作)
任職要求:
1、形象佳,氣質(zhì)端莊大方;
?2、談吐自信得體,有涵養(yǎng),具備良好的溝通表達與理解能力;?
3、熟悉商務接待,善于維護客戶關系;
4、做事細致嚴謹,責任心強,成熟穩(wěn)重,能承受一定工作壓力;?
5、有客戶服務相關經(jīng)驗者優(yōu)先考慮,具備售電行業(yè)工作經(jīng)驗者可優(yōu)先錄用。
6、經(jīng)濟類專業(yè)畢業(yè),不接受應屆生。
7、接受商務應酬(簡單飲酒),會開車優(yōu)先。
工作時間:8:30-17:30(中間休息1.5小時),周末雙休,法定假期。 入職購五險一金。