一、崗位職責(zé)
1. 會(huì)員體系搭建與優(yōu)化：負(fù)責(zé)搭建并迭代完善公司會(huì)員體系（含等級(jí)規(guī)則、積分機(jī)制、權(quán)益設(shè)計(jì)、成長(zhǎng)體系等），結(jié)合酒/快消品/保健酒行業(yè)特性，設(shè)計(jì)差異化會(huì)員分層策略，提升會(huì)員活躍度、留存率與復(fù)購(gòu)率。
2. 會(huì)員生命周期運(yùn)營(yíng)：針對(duì)新會(huì)員、活躍會(huì)員、沉睡會(huì)員、高價(jià)值會(huì)員等不同階段用戶，制定精細(xì)化運(yùn)營(yíng)方案，通過(guò)權(quán)益觸達(dá)、專(zhuān)屬活動(dòng)、個(gè)性化推薦等方式，推動(dòng)會(huì)員生命周期價(jià)值（LTV）最大化。
3. 會(huì)員權(quán)益與活動(dòng)運(yùn)營(yíng)：結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)設(shè)計(jì)會(huì)員專(zhuān)屬權(quán)益（如新品品鑒、團(tuán)購(gòu)折扣、節(jié)日禮盒、積分兌換、線下體驗(yàn)等），策劃并落地會(huì)員專(zhuān)屬活動(dòng)（如會(huì)員日、積分翻倍、等級(jí)升級(jí)禮等），提升會(huì)員感知與粘性。
4. 會(huì)員數(shù)據(jù)分析與策略?xún)?yōu)化：建立會(huì)員數(shù)據(jù)監(jiān)控體系，跟蹤會(huì)員增長(zhǎng)、等級(jí)分布、積分消耗、復(fù)購(gòu)率、客單價(jià)等核心指標(biāo)，定期輸出數(shù)據(jù)分析報(bào)告，基于數(shù)據(jù)洞察優(yōu)化會(huì)員體系規(guī)則與運(yùn)營(yíng)策略。
5. 跨部門(mén)協(xié)作與資源整合：聯(lián)動(dòng)銷(xiāo)售、市場(chǎng)、產(chǎn)品等部門(mén)，整合團(tuán)購(gòu)渠道、私域流量、線下終端等資源，協(xié)同推進(jìn)會(huì)員拉新、激活與轉(zhuǎn)化；對(duì)接客服團(tuán)隊(duì)，優(yōu)化會(huì)員服務(wù)流程，提升會(huì)員體驗(yàn)。
6. 會(huì)員體系落地與推廣：負(fù)責(zé)會(huì)員體系的內(nèi)部培訓(xùn)與外部推廣，指導(dǎo)一線團(tuán)隊(duì)執(zhí)行會(huì)員運(yùn)營(yíng)動(dòng)作，確保體系在各渠道（線上商城、線下門(mén)店、團(tuán)購(gòu)客戶）有效落地。
二、任職要求
1. 基本條件：本科及以上學(xué)歷，年齡35周歲以下，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、電子商務(wù)、運(yùn)營(yíng)管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先。
2. 行業(yè)經(jīng)驗(yàn)：5年以上會(huì)員體系運(yùn)營(yíng)或用戶運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，酒、快消品、保健酒行業(yè)從業(yè)者優(yōu)先；熟悉行業(yè)用戶消費(fèi)習(xí)慣與會(huì)員運(yùn)營(yíng)模式者加分。
3. 核心能力：具備從0到1搭建會(huì)員體系的經(jīng)驗(yàn)，精通會(huì)員分層、權(quán)益設(shè)計(jì)、積分機(jī)制等核心模塊；具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力，能通過(guò)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)運(yùn)營(yíng)策略?xún)?yōu)化；具備良好的活動(dòng)策劃與落地執(zhí)行能力。
4. 綜合素質(zhì)：結(jié)果導(dǎo)向，具備較強(qiáng)的邏輯思維與創(chuàng)新能力；溝通協(xié)調(diào)能力突出，能有效推動(dòng)跨部門(mén)協(xié)作；抗壓能力強(qiáng)，具備高度的責(zé)任心與團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。
5. 加分項(xiàng)：有大型快消或酒類(lèi)企業(yè)會(huì)員體系搭建成功案例；熟悉SCRM系統(tǒng)、會(huì)員管理工具的使用；具備私域+會(huì)員聯(lián)動(dòng)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)。