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崗位職責：
1、接待來司維修車輛客戶,記錄和判斷車輛故障并安排維修
2、汽車保修索賠的處理和事故車定損
3、對客戶資料進行整理、歸檔
4、與客戶搭建良好溝通，做好客戶維護工作
5、對維修車輛狀態(tài)進行追蹤跟進，確保維修質量
6. 協(xié)助客戶做好車輛維修費用的結算工作。
崗位技能：
1、具備汽車理論和維修方面的知識，了解汽車行業(yè)及汽車構造
2、有良好的服務營銷知識，溝通協(xié)調能力強 3、計算機操作的基本操作，熟練使用office辦公軟件、售后服務的操作軟件。