職位描述
CQE客訴處理
崗位職能：協(xié)同CQE工程師對(duì)客戶(hù)投訴問(wèn)題進(jìn)行跟蹤、分析和改善，不斷提升產(chǎn)品質(zhì)量，減少客訴問(wèn)題的發(fā)生。
一、客訴問(wèn)題的處理
1、對(duì)客戶(hù)退回產(chǎn)品進(jìn)行客訴臺(tái)賬記錄，確保記錄完整
2、客退品到場(chǎng)內(nèi)后，協(xié)調(diào)其他部門(mén)確?？屯似钒凑湛屯肆鞒逃行нM(jìn)行，必要時(shí)配合CQE工程師分析問(wèn)題
3、對(duì)客訴問(wèn)題的改善措施進(jìn)行跟蹤，確認(rèn)改善措施有效實(shí)施
4、協(xié)助CQE工程師完成8D報(bào)告
二、客戶(hù)審核工作
客戶(hù)審核前收集相關(guān)的審核資料，審核后跟蹤確認(rèn)不符合項(xiàng)的改善措施是否執(zhí)行
一、客訴問(wèn)題的處理
1、對(duì)客戶(hù)退回產(chǎn)品進(jìn)行客訴臺(tái)賬記錄，確保記錄完整
2、客退品到場(chǎng)內(nèi)后，協(xié)調(diào)其他部門(mén)確?？屯似钒凑湛屯肆鞒逃行нM(jìn)行，必要時(shí)配合CQE工程師分析問(wèn)題
3、對(duì)客訴問(wèn)題的改善措施進(jìn)行跟蹤，確認(rèn)改善措施有效實(shí)施
4、協(xié)助CQE工程師完成8D報(bào)告
二、客戶(hù)審核工作
客戶(hù)審核前收集相關(guān)的審核資料，審核后跟蹤確認(rèn)不符合項(xiàng)的改善措施是否執(zhí)行
工作地點(diǎn)
石家莊鹿泉區(qū)光谷立翔科技園
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- 客服3000-4000元
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職位發(fā)布者
高女士/人事行政
當(dāng)前在線立即溝通
石家莊同源微光電技術(shù)制造有限公司公司概況：石家莊同源微光電技術(shù)制造有限公司由半導(dǎo)體行業(yè)領(lǐng)袖和光電器件業(yè)界專(zhuān)家發(fā)起，由具有20多年行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的國(guó)際化團(tuán)隊(duì)組建、運(yùn)營(yíng)，掌握核心技術(shù)，提供光電傳感器芯片、放大器芯片、探測(cè)器等核心器件，滿足安檢、工業(yè)和醫(yī)療市場(chǎng)需求。石家莊同源微光電技術(shù)制造有限公司于2017年11月成立，是一家集研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售為一體，致力于高性能成像器件行業(yè)。公司定位：公司致力于高性能數(shù)字影像技術(shù)的開(kāi)發(fā)，制造高性能探測(cè)器產(chǎn)品和模塊，并為客戶(hù)提供多樣化解決方案。公司目前擁有多項(xiàng)專(zhuān)利及集成電路布圖設(shè)計(jì)專(zhuān)有權(quán)等自有知識(shí)產(chǎn)權(quán)。公司產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于安檢、工業(yè)檢測(cè)、醫(yī)療成像等領(lǐng)域，具有廣闊的市場(chǎng)前景。主營(yíng)業(yè)務(wù)：探測(cè)器和前端芯片的設(shè)計(jì)和制造；探測(cè)器模塊的開(kāi)發(fā)和制造；探測(cè)器子系統(tǒng)及解決方案。公司愿景：成為國(guó)內(nèi)首家擁有全部自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的探測(cè)器技術(shù)公司。
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