工作內(nèi)容
1、對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行品質(zhì)檢查及分析改進(jìn)工作;
2、督導(dǎo)及策劃項(xiàng)目客戶滿意度提升改進(jìn)工作;
3、監(jiān)督重大投訴，并進(jìn)行管理、督導(dǎo):
4、負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)建設(shè)。
崗位要求
1、本科及以上學(xué)歷；
2、3年以上物業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)或物業(yè)項(xiàng)目品質(zhì)管理經(jīng)驗(yàn)，了解物業(yè)行業(yè)的特點(diǎn)和基本運(yùn)作流程；
3、熟悉物業(yè)法律法規(guī)，具有統(tǒng)籌品質(zhì)管理、滿意度管理等工作的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)；
4、具有良好的溝通、協(xié)調(diào)、組織等綜合能力，較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。
5、具有較強(qiáng)的數(shù)據(jù)處理分析能力及組織文字能力。