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更新于 3月4日

售后服務(wù)經(jīng)理

2-3萬
  • 鄭州金水區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招3人

職位描述

汽車維修汽車保養(yǎng)4S店
職位描述:
1.業(yè)務(wù)管理與績效達(dá)成:協(xié)助總經(jīng)理制定售后服務(wù)策略及整體預(yù)算方案,制定并執(zhí)行售后業(yè)務(wù)年度、季度、月度經(jīng)營計劃,確保完成任務(wù);
2.客戶體驗與關(guān)系維護(hù):客戶滿意度(CSI)提升、客戶保留及客訴處理;
3.運營管理與質(zhì)量控制:流程優(yōu)化、維修質(zhì)量管理、保修合規(guī);
4.團(tuán)隊建設(shè)與人員管理:團(tuán)隊管理、培訓(xùn)與發(fā)展、人才培養(yǎng);
5.內(nèi)外部協(xié)調(diào)與溝通:內(nèi)部協(xié)助、廠家對接。
任職要求:
1.精通汽車售后服務(wù)全業(yè)務(wù)流程及經(jīng)營管理,汽車工程、機(jī)械、企業(yè)管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2.熟悉汽車行業(yè)市場,對竟?fàn)帉κ钟幸欢ǖ牧私猓?/div>
3.具備完備的商業(yè)管理知識,包括市場知識和財務(wù)控制知識;
4.持有有效中國駕駛執(zhí)照(C1及以上),熟練駕駛目無不良行駛記錄。
5.在團(tuán)隊中有突出貢獻(xiàn),表現(xiàn)優(yōu)異者優(yōu)先考慮。

工作地點

鄭州金水區(qū)萬通廣場

認(rèn)證資質(zhì)

營業(yè)執(zhí)照信息

職位發(fā)布者

王玲玲/HR

剛剛活躍
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公司Logo河南萬通控股集團(tuán)有限公司
河南萬通控股集團(tuán)創(chuàng)立于1988年,集團(tuán)主營業(yè)務(wù)有:整車銷售、汽車維修、物流服務(wù)、整車銷售、一站式汽車服務(wù)連鎖發(fā)展、汽車配件及用品配送、投資等,現(xiàn)有員工1600余名。公司經(jīng)歷了從“汽配專家”、“汽修專家”、“汽車專家”、“物流專家”、“一站式汽車服務(wù)專家”發(fā)展歷程。公司的企業(yè)使命是“引領(lǐng)駕車者成為愛車者”。貳仟家一站式汽車服務(wù)連鎖店及物流網(wǎng)絡(luò)遍布河南省內(nèi)外,“貳仟家”被河南省交通廳道路運輸局確定為“一站式汽車服務(wù)推廣品牌”,物流業(yè)務(wù)具有國家“AAAA”級資質(zhì)。公司通過了ISO9001-2000服務(wù)質(zhì)量認(rèn)證。歷年來,公司被全國工商聯(lián)汽車摩托車配件用品業(yè)商會評為“中華一站式汽車服務(wù)名優(yōu)企業(yè)”、“2009年度全國汽摩配用品市場信譽(yù)經(jīng)銷商”,被鄭州市政府評為“鄭州市優(yōu)秀民營企業(yè)”,“貳仟家”被河南省工商局被認(rèn)定為“河南省著名商標(biāo)”,公司被中國連鎖經(jīng)營協(xié)會授予“中國特許經(jīng)營最具成長力獎”。企業(yè)文化一、貳仟家企業(yè)使命:引領(lǐng)駕車者成為愛車者二、貳仟家企業(yè)宣言:與世界同步,與美好同行三、貳仟家企業(yè)愿景:打造CAS(China Auto Service)民族品牌四、貳仟家企業(yè)精神:1、貳仟家經(jīng)營境界:創(chuàng)造您的汽車新生活2、貳仟家團(tuán)隊性格:霸氣、銳氣、士氣3、貳仟家員工氣質(zhì):熱情、自信、陽光4、貳仟家事業(yè)未來:中國汽車后市場領(lǐng)航者5、貳仟家品牌價值:關(guān)懷、信賴、便利(3C)6、貳仟家服務(wù)口號:創(chuàng)新服務(wù)、全力以赴人才宗旨:因人而異,啟迪才華;同創(chuàng)事業(yè),共享成就人才隊伍建設(shè)是推動公司自主創(chuàng)新和提升企業(yè)核心競爭力的重要力量。貳仟家正在全力打造一支素質(zhì)優(yōu)良、結(jié)構(gòu)合理、數(shù)量充足的技能型、創(chuàng)新型、復(fù)合型的高層次人才梯隊。公司堅持人本理念,為員工的成長和進(jìn)步創(chuàng)造相互信任、相互尊重的文化氛圍,為員工的職業(yè)規(guī)劃提供更多的機(jī)遇與空間,為員工的管理創(chuàng)新創(chuàng)造必備的條件,并對有突出表現(xiàn)和突出貢獻(xiàn)的員工予以認(rèn)可和獎勵,力求員工價值與公司價值同步實現(xiàn)、員工與公司共同成長和相互促進(jìn)。貳仟家是個企業(yè),更是一項宏偉的事業(yè),需要千千萬萬的貳仟家人世世代代去成就,貳仟家的事業(yè)是全體貳仟家人的,貳仟家屬于貳仟家的全體員工。貳仟家因為有你而更強(qiáng)大,你因為有貳仟家而更自信。我們鼓勵每一位員工都用自己的高期望來激勵自己,高標(biāo)準(zhǔn)來要求自己,促使每一位員工與公司共患難、同分享、共奮斗、同成長。貳仟家企業(yè)宣言:與世界同步,與美好通行,為您創(chuàng)造汽車新生活。
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