工作內(nèi)容:
1. 明確產(chǎn)品(全場(chǎng)景芯片驗(yàn)證硬件系統(tǒng)與配件)性能,使用方法與應(yīng)用方向。負(fù)責(zé)內(nèi)部測(cè)試、客戶現(xiàn)場(chǎng)(各地客戶 IT 機(jī)房/IDC/實(shí)驗(yàn)室)交付,包括:產(chǎn)品安裝、搭建、調(diào)試、測(cè)試、故障對(duì)應(yīng)、功能演示等。
2. 使用專(zhuān)業(yè)配置調(diào)試軟件進(jìn)行接口電壓配置、時(shí)鐘頻率配置、用戶自定義寄存
器訪問(wèn)及自測(cè)試,填寫(xiě)故障測(cè)試報(bào)告。
3. 對(duì)各種性能監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)以及故障日志進(jìn)行分析,協(xié)助研發(fā)進(jìn)行相關(guān)問(wèn)題查找。
4. 產(chǎn)品的售后支持,解答客戶疑問(wèn),為客戶提供電話咨詢,遠(yuǎn)程或現(xiàn)場(chǎng)支持。
5. 整理客戶反饋及產(chǎn)品使用情況,提高客戶滿意度。
6. 平日不需辦公室打卡,根據(jù)安排任務(wù)派遣至各客戶現(xiàn)場(chǎng)。
7. 出于成本考量,公司日常會(huì)優(yōu)先派遣FSE在駐在城市的任務(wù)。但根據(jù)客戶需求,月出差比例也可能達(dá)到 90%(有每日出差補(bǔ)貼)
任職資格:
1. 大專(zhuān)或以上學(xué)歷,電子、通信工程等相關(guān)專(zhuān)業(yè)。
2. 熟悉 FPGA 工作原理,開(kāi)發(fā)工具。熟悉各種硬件接口 USB,UART,SPI,
PCIE,DDR 等。
3. 熟練操作 Linux 操作系統(tǒng),對(duì)腳本運(yùn)行/修改、日志讀取、執(zhí)行測(cè)試方案;
4. 有良好的客戶溝通能力與客戶服務(wù)意識(shí)。
5. 有較好的獨(dú)立工作能力、問(wèn)題分析與解決能力。
6. 善于溝通和團(tuán)隊(duì)協(xié)作,吃苦耐勞。
7. 有強(qiáng)烈的責(zé)任感和敬業(yè)精神。
8. 有良好的英語(yǔ)讀寫(xiě)能力。
9. 身心健康,樂(lè)觀積極。
10.有安裝、部署 IT 服務(wù)器、存儲(chǔ)類(lèi)產(chǎn)品的技術(shù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
11.有 IDC / IT 機(jī)房基礎(chǔ)架構(gòu)的建設(shè)經(jīng)驗(yàn),包括供電、散熱、承重等項(xiàng)的設(shè)計(jì)、部署、供應(yīng)商溝通等項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。