工作職責:
1)團隊管理:帶領、督促團隊完成日常工作,部門員工日常管理,提升團隊業(yè)務水平;
2)核心指標:帶領團隊實現(xiàn)滿意度目標、物業(yè)費收繳、舉辦社區(qū)文化活動,保持良好的客群關系,避免輿情,保證項目營收,實現(xiàn)增值服務營收指標;
3)階段性及突發(fā)事項處理:跟進完成項目交付、集中裝修期、搬家入住、設計遺留問題整改、品質巡檢等階段性工作,處理輿情及群訴;
4)外聯(lián)創(chuàng)優(yōu):與開發(fā)公司、客關維保、物業(yè)科、社區(qū)街道、業(yè)委會等保持良好聯(lián)系,積極配合十佳小區(qū)、紅色物業(yè)、創(chuàng)優(yōu)等文明創(chuàng)建活動;
任職要求:
1)五官端正,形象大方;以往工作經歷穩(wěn)定且業(yè)績數(shù)據(jù)優(yōu)異;
2)物業(yè)管理、酒店管理等相關專業(yè)者優(yōu)先;
3)3年及以上同崗位相關經驗,有頭部物業(yè)公司經驗為佳;有多個住宅項目管理經驗;
4)對客溝通、協(xié)調能力強,善于團隊激勵,擁有處理及解決復雜問題的能力;
社保、單休、工作餐、績效獎、專項獎、生日福利、工會福利、員工文化活動、專業(yè)培訓