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崗位職責：?
1.通過在線平臺與客戶高頻互動，精準響應(yīng)日常咨詢，讓客戶時刻感受到專業(yè)陪伴?
2.接聽電話熱線咨詢，用運營思維解答業(yè)務(wù)疑問，同步跟進需求閉環(huán)
3.深度對接表單提交的潛在客戶，通過高效溝通鎖定核心訴求，為業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化提供精準 “需求坐標”
4.通過電話、在線咨詢等多渠道核驗客戶信息真實性，系統(tǒng)完成線索統(tǒng)計、分發(fā)與數(shù)據(jù)管理，為業(yè)務(wù)團隊輸送高質(zhì)量 “作戰(zhàn)資源”
5.靈活響應(yīng)上級安排的其他任務(wù)，在團隊協(xié)作中主動補位，以多角色助力整體目標達成
任職資格：
1.大專及以上學歷，對客戶運營工作有熱情，愿意在服務(wù)中創(chuàng)造價值?
2.有 1 年以上客服或運營相關(guān)經(jīng)驗者優(yōu)先，懂客戶溝通技巧，更懂如何用運營思維提升服務(wù)效果?
3.普通話標準，表達流暢有溫度，擅長用共情力拉近與客戶的距離
4.邏輯清晰，抗壓能力強，面對突發(fā)狀況能快速拆解問題、協(xié)調(diào)資源
5.自帶 “客戶洞察雷達”，能從細節(jié)中捕捉客戶真實需求?
6.責任心強，有團隊協(xié)作精神
崗位價值：?
在這里，你不只是客服，更是客戶與運營團隊的 “紐帶”—— 你的每一次溝通都在塑造客戶體驗，每一份洞察都在推動業(yè)務(wù)增長。加入我們，你將深度參與客戶運營全流程，在解決問題中練出對客戶需求的敏銳嗅覺，更有機會從服務(wù)端切入運營核心，成長為懂客戶、懂業(yè)務(wù)的 “全能型運營人才”！