職位描述
售前客服售后客服倒班制電子商務(wù)
1、大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限。
2、一年以上淘寶天貓客服工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉淘寶天貓平臺(tái)規(guī)則和操作流程。
3、具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，能夠耐心、細(xì)致地解答客戶問題。
4、具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力和學(xué)習(xí)能力，能夠快速掌握新知識(shí)。
5、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，有團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠承受一定的工作壓力。
6、普通話標(biāo)準(zhǔn)，打字速度60字/分鐘以上。
7、有相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
你的職責(zé)：
售前咨詢：
1、及時(shí)回復(fù)客戶在線咨詢，解答關(guān)于產(chǎn)品、價(jià)格、促銷活動(dòng)等問題，提供專業(yè)的建議和解決方案。
2、主動(dòng)向客戶推薦相關(guān)產(chǎn)品，促成交易，提高轉(zhuǎn)化率。
3、處理客戶訂單，確認(rèn)訂單信息，及時(shí)跟進(jìn)訂單狀態(tài)，確保訂單準(zhǔn)確無誤。
售后處理：
1、處理客戶退換貨、投訴、物流等問題，及時(shí)安撫客戶情緒，提供合理的解決方案，維護(hù)客戶權(quán)益。
2、跟蹤處理進(jìn)度，及時(shí)向客戶反饋處理結(jié)果，提高客戶滿意度。
3、收集客戶反饋信息，整理并分析常見問題，為產(chǎn)品優(yōu)化和服務(wù)改進(jìn)提供參考。
其他工作：
完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
2、一年以上淘寶天貓客服工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉淘寶天貓平臺(tái)規(guī)則和操作流程。
3、具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，能夠耐心、細(xì)致地解答客戶問題。
4、具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力和學(xué)習(xí)能力，能夠快速掌握新知識(shí)。
5、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，有團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠承受一定的工作壓力。
6、普通話標(biāo)準(zhǔn)，打字速度60字/分鐘以上。
7、有相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
你的職責(zé)：
售前咨詢：
1、及時(shí)回復(fù)客戶在線咨詢，解答關(guān)于產(chǎn)品、價(jià)格、促銷活動(dòng)等問題，提供專業(yè)的建議和解決方案。
2、主動(dòng)向客戶推薦相關(guān)產(chǎn)品，促成交易，提高轉(zhuǎn)化率。
3、處理客戶訂單，確認(rèn)訂單信息，及時(shí)跟進(jìn)訂單狀態(tài)，確保訂單準(zhǔn)確無誤。
售后處理：
1、處理客戶退換貨、投訴、物流等問題，及時(shí)安撫客戶情緒，提供合理的解決方案，維護(hù)客戶權(quán)益。
2、跟蹤處理進(jìn)度，及時(shí)向客戶反饋處理結(jié)果，提高客戶滿意度。
3、收集客戶反饋信息，整理并分析常見問題，為產(chǎn)品優(yōu)化和服務(wù)改進(jìn)提供參考。
其他工作：
完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
工作地點(diǎn)
北京大興區(qū)綠地啟航國(guó)際-3號(hào)樓1106 強(qiáng)盟體育
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北京強(qiáng)盟體育發(fā)展有限公司北京強(qiáng)盟體育發(fā)展有限公司是一家集籃球架、足球門、排球柱網(wǎng)球柱、匹克球柱、羽毛球柱、大型看臺(tái)、替補(bǔ)席、曲棍球門、橄橫球門、手球門、等產(chǎn)品研發(fā)、定制、生產(chǎn)及銷售于一體的國(guó)際化體育器材制造商與解決方案供應(yīng)商,專注于為全球體育賽事、訓(xùn)練場(chǎng)館、體育場(chǎng)館及家庭用戶提供高品質(zhì)的體育器材和運(yùn)動(dòng)裝備。自2008年成立以來，公司始終以“推動(dòng)體育運(yùn)動(dòng)全球化，助力運(yùn)動(dòng)潛能無限突破”為使命，致力于打造世界級(jí)體育品牌。強(qiáng)盟體育憑借對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)的深刻追求和國(guó)際化戰(zhàn)略布局，已通過多項(xiàng)全球權(quán)威認(rèn)證，成為國(guó)際市場(chǎng)可信賴的合作伙伴。FIFA(國(guó)際足聯(lián))認(rèn)證:足球訓(xùn)練器材及場(chǎng)地設(shè)施獲國(guó)際足聯(lián)官方認(rèn)可，服務(wù)于職業(yè)賽事與青訓(xùn)體系。是亞洲第一家、全球第7家獲此殊榮的企業(yè)！FIBA(國(guó)際籃聯(lián))認(rèn)證:多款籃球架嚴(yán)格遵循國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)打造，全方位助力全球籃球運(yùn)動(dòng)蓬勃發(fā)展，無論專業(yè)賽事還是大眾活動(dòng)，都能提供高品質(zhì)保障FIH(國(guó)際曲聯(lián))認(rèn)證:曲棍球門成功通過國(guó)際曲聯(lián)的嚴(yán)格測(cè)試,完美適配職業(yè)與業(yè)余賽事需求，推動(dòng)曲根球運(yùn)動(dòng)在不同層級(jí)的首及與提升質(zhì)量管理與社會(huì)責(zé)任認(rèn)證ISO 9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證:從原材料源頭把控，到生產(chǎn)精細(xì)管理，再到最終交付，憲現(xiàn)全流程一控?fù)?dān)，確保客一住產(chǎn)品都符合高質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)·SEDEX認(rèn)證;各守社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)，保障供應(yīng)鏈道德合規(guī)與印持續(xù)發(fā)展。全球市場(chǎng)通行證：CE認(rèn)證(歐盟安全認(rèn)證):產(chǎn)品憑借過硬的品質(zhì)，符合歐洲嚴(yán)苛的安全與環(huán)保要求，暢行歐盟及全球市場(chǎng)，成為國(guó)際市場(chǎng)認(rèn)可的優(yōu)質(zhì)體育器材品牌公司產(chǎn)品線覆蓋足球門、籃球架、曲棍球門、排球柱、匹克球柱、網(wǎng)球柱等體適能訓(xùn)練等核心領(lǐng)域。強(qiáng)盟體育已成功進(jìn)入歐洲、北美、東南亞等50余個(gè)國(guó)家和地區(qū)市場(chǎng),與多家國(guó)際體育機(jī)構(gòu)、職業(yè)俱樂部及連鎖零售商達(dá)成戰(zhàn)略合作，并將為重要國(guó)際賽事提供器材支持。強(qiáng)盟真誠(chéng)歡迎你的加入，共同實(shí)現(xiàn)更高更遠(yuǎn)的發(fā)展目標(biāo)！
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