職位描述
星級(jí)酒店小區(qū)公寓五險(xiǎn)一金節(jié)日福利包住
【崗位職責(zé)】
1．每日定時(shí)安排保潔對(duì)客房進(jìn)行徹底清潔，確保環(huán)境整潔、無(wú)污漬、無(wú)異味， 符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)；2．定期檢查客房設(shè)施設(shè)備，如空調(diào)、電視等，及時(shí)報(bào)修故障，維護(hù)裝飾物品和綠植， 保持客房美觀(guān)舒適；
3．熱情迎接客戶(hù)，協(xié)助辦理入住手續(xù)，介紹客房設(shè)施使用方法及服務(wù)，提供入住指引；
4．關(guān)注客戶(hù)需求，及時(shí)響應(yīng)服務(wù)要求，收集客戶(hù)意見(jiàn)和建議，反饋給相關(guān)部門(mén)以改進(jìn) 服務(wù)質(zhì)量；
5．客戶(hù)退房后，檢查客房，確認(rèn)無(wú)遺留物品，檢查物品損壞或丟失情況，及時(shí)處理；
6．管理客房布草和客用品，合理預(yù)估物資需求，補(bǔ)充一次性用品和清潔用品，確保供 應(yīng)充足；
7．建立物資領(lǐng)用與消耗臺(tái)賬，記錄領(lǐng)用數(shù)量、使用情況及庫(kù)存，定期盤(pán)點(diǎn)，處理過(guò)期 或損壞物資；
8．遵守安全管理制度，熟悉消防設(shè)施設(shè)備，定期檢查客房安全，確保無(wú)隱患；
9．遇突發(fā)事件，迅速按應(yīng)急預(yù)案處理，疏散客戶(hù)，協(xié)助救援，保障安全；
10．與各部門(mén)保持溝通協(xié)作，反饋客房信息，共同提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗(yàn)；
【任職要求】
1．40 周歲以下，高中或中專(zhuān)及以上學(xué)歷，有 2 年以上同類(lèi)項(xiàng)目或同崗位相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；
2．具備較強(qiáng)的用戶(hù)需求洞察能力和溝通理解能力；
3．具備較強(qiáng)的應(yīng)變和處置能力，快速響應(yīng)現(xiàn)場(chǎng)突發(fā)事件，對(duì)滿(mǎn)意度管理及投訴處理有 豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)；
4．具備較強(qiáng)的統(tǒng)籌管理能力，熟悉公寓、客房服務(wù)相關(guān)流程；
5．具備較強(qiáng)的業(yè)務(wù)改進(jìn)和流程優(yōu)化能力，持續(xù)提升項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)工作品質(zhì)。
2．具備較強(qiáng)的用戶(hù)需求洞察能力和溝通理解能力；
3．具備較強(qiáng)的應(yīng)變和處置能力，快速響應(yīng)現(xiàn)場(chǎng)突發(fā)事件，對(duì)滿(mǎn)意度管理及投訴處理有 豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)；
4．具備較強(qiáng)的統(tǒng)籌管理能力，熟悉公寓、客房服務(wù)相關(guān)流程；
5．具備較強(qiáng)的業(yè)務(wù)改進(jìn)和流程優(yōu)化能力，持續(xù)提升項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)工作品質(zhì)。
【待遇】
五險(xiǎn)一金、商業(yè)險(xiǎn)、包住、月休6天
工作地點(diǎn)
東莞OPPO濱海灣畔公寓-D15棟
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職位發(fā)布者
趙先生/HR
三日內(nèi)活躍立即溝通
世聯(lián)君匯世聯(lián)行（A股股票代碼SZ002285）1993年成立于深圳，是境內(nèi)首家登陸A股的房地產(chǎn)綜合服務(wù)提供商，業(yè)務(wù)遍及中國(guó)200多個(gè)城市。作為中國(guó)城市空間集成服務(wù)商，公司以“提升不動(dòng)產(chǎn)交易效率和體驗(yàn)，賦能資產(chǎn)價(jià)值持續(xù)提升”為使命，堅(jiān)持以客戶(hù)為中心，致力于“讓更多人享受真正的資產(chǎn)服務(wù)”，為創(chuàng)造城市美好生活不懈努力。2020年，大橫琴成為公司單一擁有表決權(quán)比例最高的股東，公司實(shí)際控制人變更為珠海市橫琴新區(qū)國(guó)有資產(chǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)。2021年，公司實(shí)際控制人由珠海市橫琴新區(qū)國(guó)有資產(chǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)變更為珠海市人民政府國(guó)有資產(chǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)，公司充分發(fā)揮“上市公司＋國(guó)有平臺(tái)”優(yōu)勢(shì)，全面推進(jìn)“大交易+大資管”業(yè)務(wù)的協(xié)同發(fā)展。業(yè)務(wù)聚焦“大交易”和“大資管”，綜合解決中國(guó)不動(dòng)產(chǎn)開(kāi)發(fā)及運(yùn)營(yíng)場(chǎng)景。深圳世聯(lián)君匯不動(dòng)產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“世聯(lián)資管”）是世聯(lián)行旗下子公司。世聯(lián)資管，順應(yīng)存量時(shí)代的前瞻布局，結(jié)合近30年的不動(dòng)產(chǎn)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，按照新形式的需求構(gòu)建從“基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)”到“價(jià)值運(yùn)營(yíng)”的全鏈條服務(wù)能力。以專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)能力挖掘城市資產(chǎn)價(jià)值，通過(guò)資源鏈接及運(yùn)營(yíng)落地建立價(jià)值運(yùn)營(yíng)新模式，實(shí)現(xiàn)全價(jià)值鏈服務(wù)，為城市資產(chǎn)提質(zhì)增效。聚焦非住宅物業(yè)，提供從投資決策至運(yùn)營(yíng)服務(wù)的全過(guò)程、全價(jià)值鏈的一站式綜合服務(wù)。更多信息請(qǐng)了解：http://www.worldunion.com.cn/
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