崗位職責
1、收集來自保險公司、經銷店內部及其他來源的事故車輛信息,主動與出險客戶取得聯(lián)系;
2、接收保險公司轉來的事故報案,迅速調度就近外拓人員前往事故現(xiàn)場提供初步的查勘協(xié)助;
3、為出險客戶提供咨詢服務;
4、電話協(xié)助客戶處理交通事故現(xiàn)場事務,安排拖車服務,引導客戶將事故車輛送至經銷店進行維修。
5、領導交辦的其他工作等。
崗位要求
1、35周歲及以下;
2、統(tǒng)招大專及以上學歷,汽車相關專業(yè)優(yōu)先;
3、1年以上售后服務工作經驗相關工作經驗;
4、無不良征信記錄;
5、持有C牌駕駛證并有一年以上實際駕齡;
6、具備認證服務顧問資格者優(yōu)先;具有售后車間鈑噴經驗者優(yōu)先;具有保險公司經驗者優(yōu)先;具有電話營銷、客服經驗者優(yōu)先;具有交通職能部門經驗者優(yōu)先