雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽
職位描述
門(mén)店銷(xiāo)售輕奢飾品銷(xiāo)售珠寶/首飾零售/批發(fā)
1.客戶(hù)體驗(yàn)管理
為高凈值客戶(hù)提供一對(duì)一定制化服務(wù)，精準(zhǔn)推薦產(chǎn)品并深度講解工藝、歷史與品牌價(jià)值。
2.建立客戶(hù)專(zhuān)屬檔案，持續(xù)跟進(jìn)需求（如新品預(yù)約、私人活動(dòng)邀約、售后關(guān)懷）。
3.銷(xiāo)售目標(biāo)達(dá)成
完成個(gè)人及團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)指標(biāo)，精通門(mén)店全品類(lèi)產(chǎn)品知識(shí)（材質(zhì)、工藝、稀缺性）。
4.主動(dòng)挖掘潛在客戶(hù)，通過(guò)社交洞察與需求分析提升轉(zhuǎn)化率。
5.品牌形象維護(hù)
嚴(yán)格執(zhí)行門(mén)店視覺(jué)陳列標(biāo)準(zhǔn)，確保環(huán)境符合奢侈品氛圍（燈光、音樂(lè)、細(xì)節(jié)整潔度）。代表品牌傳遞優(yōu)雅專(zhuān)業(yè)的服務(wù)禮儀，處理客訴時(shí)展現(xiàn)同理心與決斷力。
6.市場(chǎng)洞察反饋
收集客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、價(jià)格策略的反饋，協(xié)助總部?jī)?yōu)化本地化服務(wù)策略。
7.監(jiān)測(cè)競(jìng)品動(dòng)態(tài)，提供區(qū)域性市場(chǎng)趨勢(shì)分析報(bào)告。
任職要求
硬性條件
學(xué)歷：大專(zhuān)及以上，奢侈品管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、時(shí)尚設(shè)計(jì)相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先。
經(jīng)驗(yàn)：
3年以上高端零售銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)（珠寶/腕表/重奢時(shí)裝/藝術(shù)品等領(lǐng)域）；
擁有高凈值客戶(hù)資源或VIP維護(hù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
技能：
流利普通話(huà)+英語(yǔ)（加分）；
熟練使用零售系統(tǒng)（如CRM、庫(kù)存管理工具）。
軟性素質(zhì)
極致服務(wù)意識(shí)：能預(yù)判客戶(hù)未言明的需求，提供超越期待的解決方案。
奢侈品審美力：對(duì)設(shè)計(jì)美學(xué)、工藝價(jià)值有深刻理解，能精準(zhǔn)匹配客戶(hù)風(fēng)格。
抗壓能力：在業(yè)績(jī)目標(biāo)與高端服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)雙重要求下保持從容專(zhuān)業(yè)。
保密意識(shí)：嚴(yán)格遵守客戶(hù)隱私及商業(yè)信息保密協(xié)議。
為高凈值客戶(hù)提供一對(duì)一定制化服務(wù)，精準(zhǔn)推薦產(chǎn)品并深度講解工藝、歷史與品牌價(jià)值。
2.建立客戶(hù)專(zhuān)屬檔案，持續(xù)跟進(jìn)需求（如新品預(yù)約、私人活動(dòng)邀約、售后關(guān)懷）。
3.銷(xiāo)售目標(biāo)達(dá)成
完成個(gè)人及團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)指標(biāo)，精通門(mén)店全品類(lèi)產(chǎn)品知識(shí)（材質(zhì)、工藝、稀缺性）。
4.主動(dòng)挖掘潛在客戶(hù)，通過(guò)社交洞察與需求分析提升轉(zhuǎn)化率。
5.品牌形象維護(hù)
嚴(yán)格執(zhí)行門(mén)店視覺(jué)陳列標(biāo)準(zhǔn)，確保環(huán)境符合奢侈品氛圍（燈光、音樂(lè)、細(xì)節(jié)整潔度）。代表品牌傳遞優(yōu)雅專(zhuān)業(yè)的服務(wù)禮儀，處理客訴時(shí)展現(xiàn)同理心與決斷力。
6.市場(chǎng)洞察反饋
收集客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、價(jià)格策略的反饋，協(xié)助總部?jī)?yōu)化本地化服務(wù)策略。
7.監(jiān)測(cè)競(jìng)品動(dòng)態(tài)，提供區(qū)域性市場(chǎng)趨勢(shì)分析報(bào)告。
任職要求
硬性條件
學(xué)歷：大專(zhuān)及以上，奢侈品管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、時(shí)尚設(shè)計(jì)相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先。
經(jīng)驗(yàn)：
3年以上高端零售銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)（珠寶/腕表/重奢時(shí)裝/藝術(shù)品等領(lǐng)域）；
擁有高凈值客戶(hù)資源或VIP維護(hù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
技能：
流利普通話(huà)+英語(yǔ)（加分）；
熟練使用零售系統(tǒng)（如CRM、庫(kù)存管理工具）。
軟性素質(zhì)
極致服務(wù)意識(shí)：能預(yù)判客戶(hù)未言明的需求，提供超越期待的解決方案。
奢侈品審美力：對(duì)設(shè)計(jì)美學(xué)、工藝價(jià)值有深刻理解，能精準(zhǔn)匹配客戶(hù)風(fēng)格。
抗壓能力：在業(yè)績(jī)目標(biāo)與高端服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)雙重要求下保持從容專(zhuān)業(yè)。
保密意識(shí)：嚴(yán)格遵守客戶(hù)隱私及商業(yè)信息保密協(xié)議。
工作地點(diǎn)
廣州天河區(qū)太古匯1樓
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