職位描述
現(xiàn)場(chǎng)客服酒店/民宿旅游服務(wù)
崗位內(nèi)容：
1. 監(jiān)督和指導(dǎo)客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)，確保及時(shí)回應(yīng)和解決客戶問(wèn)題
2. 收集和整理客戶的建議和反饋，反映和提供解決方案給相關(guān)部門
3. 組織和開(kāi)展客戶調(diào)查和滿意度調(diào)查，制定客戶滿意度提升計(jì)劃
任職要求：
1. 具有3-5年的客戶服務(wù)或銷售管理經(jīng)驗(yàn)，其中至少2年擔(dān)任客服主管或經(jīng)理職位
2. 具有良好的團(tuán)隊(duì)合作和組織協(xié)調(diào)能力，以及較強(qiáng)的問(wèn)題解決和決策能力
3. 熟練掌握Office軟件和常用客戶服務(wù)軟件，了解基本的程序開(kāi)發(fā)和數(shù)據(jù)分析方法
4. 具有良好的英語(yǔ)口語(yǔ)和書面表達(dá)能力。
工作地點(diǎn)
隨州曾都區(qū)中國(guó)千年銀杏谷景區(qū)
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湖北國(guó)投旅游投資有限公司
湖北國(guó)投旅游投資有限公司由北京國(guó)投中金投資有限公司出資，2011年1月成立，公司地址位于在武漢市武昌區(qū)。主要從事旅游、文化、享老、農(nóng)業(yè)、咨詢等行業(yè)的項(xiàng)目投資和運(yùn)營(yíng)管理。公司理念是：市場(chǎng)先導(dǎo)，科技支撐，文化滲透，智慧旅游。經(jīng)過(guò)幾年的深耕細(xì)作，目前產(chǎn)業(yè)發(fā)展初具規(guī)模，已在旅游產(chǎn)業(yè)、文化產(chǎn)業(yè)、享老產(chǎn)業(yè)及農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)都有成形運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目。旗下公司主要有：1、仙桃中金投資集團(tuán)有限公司。2、宜昌中金投資集團(tuán)有限公司。3、湖北世旅規(guī)劃有限公司。
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