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（1）日常運營管理??
負責客人入住/退房手續(xù)辦理、訂單核對、費用結算等全流程服務；負責早餐準備、客房清潔、布草更換、物資補給等后勤工作，確保房源狀態(tài)符合標準等。
（2）客戶服務與關系維護??
負責主動溝通，解決客人投訴或突發(fā)問題（如設備故障、服務不滿等），確保提升客戶對民宿服務的滿意度；做好客戶關系維護，通過社群運營（如微信群、會員體系等）以及小紅書、抖音等其他線上渠道運營等。
（3）資產(chǎn)與安全管理??
定期檢查房屋設施（電器、衛(wèi)浴、家具等），對需要定期養(yǎng)護或已出現(xiàn)損壞需要維修的情況，及時反饋上級進行維護、維修。

1、中專及以上學歷，酒店管理、旅游管理、市場營銷相關專業(yè)優(yōu)先。
2、1年以上酒店、民宿、服務業(yè)從業(yè)經(jīng)驗，熟悉OTA平臺操作及民宿運營模式。有連鎖民宿或高端民宿運營管理經(jīng)驗者優(yōu)先。
3、持有健康證、無犯罪記錄證明。
4、親和力強，能靈活應對客人多樣化需求，善于維系客戶關系。
5、執(zhí)行力、責任心強，能適應彈性工作時間（含夜間值班、節(jié)假日在崗）。
6.會制作簡易餐食、運維小紅書抖音優(yōu)先。