職位描述
售后團隊客服團隊
崗位職責：有呼叫中心管理經(jīng)驗，負責客服團隊人員規(guī)劃，指定招聘計劃，參與篩選和排班，保證上班人員充足，KPI數(shù)據(jù)達成（接通率，質(zhì)檢合格率，滿意度等），通話檢查客服與客戶的錄音或在線聊天記錄等，評估服務質(zhì)量，針對弱項，制定相應的改善方案進行調(diào)整；（組長，主管，經(jīng)理，質(zhì)檢均在招聘中）
任職要求：具備出色的溝通能力和管理經(jīng)驗，熟悉BPO崗位特性，能在服務過程中發(fā)現(xiàn)改善提升機會；
公司體系較大，內(nèi)部晉升機制（三個月競聘，六個月提崗提薪，12個月普調(diào)）
工作地點
建安區(qū)許昌跨境電商綜合產(chǎn)業(yè)園
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沈女士/招聘主管
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安徽格樂通信技術有限公司安徽格樂通信技術有限公司是合肥市政府重點招商引資企業(yè)，學習發(fā)展晉升機會多，行業(yè)趨勢呈現(xiàn)未來！注冊資本1000萬元，是一家專門從事呼叫中心服務外包運營的公司，公司現(xiàn)已在濱湖新區(qū)要素大市場建成可以容納1000座席的呼叫中心職場，未來五年內(nèi)還將在濱湖新區(qū)投資建設上萬席的職場。格樂通信擁有較大規(guī)模的技術研發(fā)、運營管理團隊和專業(yè)化的服務網(wǎng)絡；為了快速、高效地提供各種技術支持及相關服務，積極響應推進黨及國務院實施的《關于促進服務外包產(chǎn)業(yè)加速發(fā)展的意見》，公司目前以主營及外包各項外包項目，處于高速發(fā)展時機；現(xiàn)公司大規(guī)模招生改為大規(guī)模招賢納士，實習生、全職兼收，一錄用，待遇從優(yōu)。另公司提供培訓和晉升的機會。
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