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BPO客服組長/主管

6000-10000元·13薪
  • 棗莊滕州市
  • 經(jīng)驗不限
  • 學歷不限
  • 全職
  • 招5人

職位描述

質(zhì)檢客服投訴客服售后客服大型呼叫中心管理經(jīng)驗BPO團隊電子商務(wù)
崗位內(nèi)容： 1. 管理和指導bpo客服服務(wù)團隊，高效解決BPO客服問題并提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)， 2. 提高bpo客服滿意度技能提升，確保bpo客服團隊成員具備必要的業(yè)務(wù)知識和溝通技巧。
3.通過分析客戶反饋和服務(wù)數(shù)據(jù)，持續(xù)優(yōu)化客服流程，提升bpo客服服務(wù)效率和質(zhì)量
4.有大型呼叫中心客服管理經(jīng)驗優(yōu)先，確保bpo客服團隊高效運作，KPI包括滿意度，留存率，cpd，質(zhì)檢合格率
晉升通道：客服管理崗位通常有明確的晉升路徑，如從客服組組長到客服主管，再到項目經(jīng)理或項目總監(jiān)。
培訓機會：公司提供帶薪培訓和定期專題培訓，幫助員工提升專業(yè)技能和管理能力。

獎金績效

年底雙薪，外派補貼

工作地點

棗莊滕州市互聯(lián)大廈01

職位發(fā)布者

徐先生/招聘經(jīng)理

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安徽格樂通信技術(shù)有限公司是合肥市政府重點招商引資企業(yè)，學習發(fā)展晉升機會多，行業(yè)趨勢呈現(xiàn)未來！注冊資本1000萬元，是一家專門從事呼叫中心服務(wù)外包運營的公司，公司現(xiàn)已在濱湖新區(qū)要素大市場建成可以容納1000座席的呼叫中心職場，未來五年內(nèi)還將在濱湖新區(qū)投資建設(shè)上萬席的職場。格樂通信擁有較大規(guī)模的技術(shù)研發(fā)、運營管理團隊和專業(yè)化的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)；為了快速、高效地提供各種技術(shù)支持及相關(guān)服務(wù)，積極響應(yīng)推進黨及國務(wù)院實施的《關(guān)于促進服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)加速發(fā)展的意見》，公司目前以主營及外包各項外包項目，處于高速發(fā)展時機；現(xiàn)公司大規(guī)模招生改為大規(guī)模招賢納士，實習生、全職兼收，一錄用，待遇從優(yōu)。另公司提供培訓和晉升的機會。
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