雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽
職位描述
物業(yè)管理房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)居民服務(wù)
1、負(fù)責(zé)客服、品質(zhì)運(yùn)維工作。
2、滿意度指標(biāo)（小業(yè)主滿意度、管家滿意度）、客訴指標(biāo)（企微與400客戶(hù)及時(shí)響應(yīng)率、訪客覆蓋率、客訴及時(shí)率與滿意度）、管家走動(dòng)、任務(wù)拜訪等等涉及小業(yè)主滿意度指標(biāo)的區(qū)域整體客服指標(biāo)運(yùn)營(yíng)管控提升，數(shù)據(jù)分析，保障措施，指標(biāo)達(dá)成等工作。
3、客服條線品質(zhì)質(zhì)量體系運(yùn)營(yíng)與定期結(jié)果評(píng)估、分析與改進(jìn)。
4、品牌建設(shè)、紅色物業(yè)、文化推廣及社文活動(dòng)的指引與維護(hù)運(yùn)行。
5、負(fù)責(zé)大項(xiàng)目客服條線的團(tuán)隊(duì)管理、績(jī)效判定、業(yè)務(wù)技能提升培訓(xùn)、提能增效等。
2、滿意度指標(biāo)（小業(yè)主滿意度、管家滿意度）、客訴指標(biāo)（企微與400客戶(hù)及時(shí)響應(yīng)率、訪客覆蓋率、客訴及時(shí)率與滿意度）、管家走動(dòng)、任務(wù)拜訪等等涉及小業(yè)主滿意度指標(biāo)的區(qū)域整體客服指標(biāo)運(yùn)營(yíng)管控提升，數(shù)據(jù)分析，保障措施，指標(biāo)達(dá)成等工作。
3、客服條線品質(zhì)質(zhì)量體系運(yùn)營(yíng)與定期結(jié)果評(píng)估、分析與改進(jìn)。
4、品牌建設(shè)、紅色物業(yè)、文化推廣及社文活動(dòng)的指引與維護(hù)運(yùn)行。
5、負(fù)責(zé)大項(xiàng)目客服條線的團(tuán)隊(duì)管理、績(jī)效判定、業(yè)務(wù)技能提升培訓(xùn)、提能增效等。
工作地點(diǎn)
濟(jì)南歷城區(qū)碧桂園鳳凰首府B2區(qū)物業(yè)服務(wù)中心
相似職位
- 客服主管/經(jīng)理+別墅區(qū)辦公8000-12000元
濟(jì)南 - 槐蔭
山東守護(hù)者防護(hù)科技有限公司 - 電商客服主管五險(xiǎn)5500以上4000-6000元
濟(jì)南 - 章丘
濟(jì)南眾心齊投資有限公司 - 售后服務(wù)經(jīng)理8000-10000元
濟(jì)南 - 章丘
濟(jì)南仁和汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司 - 電商客服主管5000-6000元
濟(jì)南 - 長(zhǎng)清
佳怡物流 - 客服咨詢(xún)主管8000-15000元
濟(jì)南 - 歷下
山東妙如意互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院有限公司 - 物業(yè)客服主管6000-8000元
濟(jì)南 - 市中
世茂物業(yè)
熱門(mén)公司推薦
- 霸王茶姬招聘
- 肯德基招聘
- 順豐招聘
- 美團(tuán)招聘
- 京東招聘
- 餓了么招聘
- 比亞迪招聘
- 中國(guó)一汽招聘
- 北京汽車(chē)招聘
- 蔚來(lái)招聘
- 東風(fēng)汽車(chē)招聘
- 長(zhǎng)城汽車(chē)招聘
- 奇瑞汽車(chē)招聘
- 理想汽車(chē)招聘
- 長(zhǎng)鑫存儲(chǔ)招聘
- 天江藥業(yè)招聘
- 藍(lán)月亮招聘
- 安踏招聘
- TCL招聘
- 海信招聘
- 聯(lián)想招聘
- ?？低曊衅?/a>
- 寧德時(shí)代招聘
- 中興招聘
- 新松招聘
- 京東方招聘
- 申通招聘
- 圓通招聘
- 中通招聘
- 百世物流招聘
- 德邦物流招聘
- 麥當(dāng)勞招聘
- 星巴克招聘
- 海底撈招聘
- 蜜雪冰城招聘
- 瑞幸招聘
- 雀巢招聘
- 騰訊招聘
- 百度招聘
- 快手招聘
- 字節(jié)跳動(dòng)招聘
- 新華網(wǎng)招聘
- 小米招聘
- 招商銀行招聘
- 中信銀行招聘
- 北京銀行招聘
- 興業(yè)銀行招聘
- 交通銀行招聘
- 建發(fā)集團(tuán)招聘
- 中國(guó)移動(dòng)招聘
- 中國(guó)聯(lián)通招聘
- 中國(guó)電信招聘
- 中糧集團(tuán)招聘
- 國(guó)藥控股招聘
- 中廣核招聘
- 中國(guó)船舶招聘
- 強(qiáng)生中國(guó)招聘
- 匯豐中國(guó)招聘
- 宜家招聘
- 立邦中國(guó)招聘
- 伊利招聘
- 青島啤酒招聘
- 京港地鐵招聘
- 寶馬招聘
- 小鵬汽車(chē)招聘
- 華為招聘
- 特斯拉招聘
- 吉利招聘
- 奔馳招聘
- 海爾招聘
- 美的招聘
- 京東方招聘
- 施耐德電氣招聘
- 德邦物流招聘
職位發(fā)布者
賈景衛(wèi)/人力資源部
三日內(nèi)活躍立即溝通
碧桂園生活服務(wù)集團(tuán)股份有限公司碧桂園服務(wù)控股有限公司創(chuàng)立于1992年。經(jīng)過(guò)26年的穩(wěn)健發(fā)展,公司業(yè)務(wù)涵蓋住宅、商業(yè)物業(yè)、寫(xiě)字樓、多功能綜合樓、政府及其他公共設(shè)施、產(chǎn)業(yè)園、高速公路服務(wù)站、公園及學(xué)校等多種業(yè)態(tài)。秉持“急業(yè)主所急，想業(yè)主所想”、“一切以業(yè)主為中心”的服務(wù)理念，碧桂園服務(wù)以扎實(shí)的業(yè)務(wù)，精益化管理，完成英國(guó)標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會(huì)（BSI）質(zhì)量管理體系ISO、環(huán)境管理體系ISO及職業(yè)健康安全體系三大認(rèn)證，建立完善和精益化的物業(yè)管理和服務(wù)體系。依托強(qiáng)大的線下服務(wù)體系，整合社區(qū)商業(yè)資源，致力讓業(yè)主體驗(yàn)物業(yè)服務(wù)的美好，圍繞業(yè)主不動(dòng)產(chǎn)保值增值，提供全生命周期服務(wù)。
公司主頁(yè)