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崗位職責(zé)：
1、實(shí)施客服各項(xiàng)管理費(fèi)收費(fèi)計(jì)劃，完成年度管轄區(qū)域收費(fèi)任務(wù)指標(biāo)。
2、建立健全業(yè)主檔案，按照規(guī)定保管使用。
3、了解業(yè)主服務(wù)需求、配合上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)解決業(yè)主投訴。
4、保持與業(yè)主的有效溝通，定期對(duì)業(yè)主進(jìn)行回訪并做好記錄。
5、按公司規(guī)定時(shí)間、節(jié)點(diǎn)向業(yè)主發(fā)放繳費(fèi)通知單，負(fù)責(zé)管理轄區(qū)的物業(yè)費(fèi)收繳工作。
6、完成上級(jí)交辦的日常工作。
任職要求：
1、40歲以下，大專以上學(xué)歷，物業(yè)管理等相關(guān)專業(yè)。
2、有良好的服務(wù)理念，懂得換位思考，對(duì)處理客戶投訴性工作有較嫻熟的處理技巧，懂得如何表達(dá)更容易溝通。
3、掌握并熟悉計(jì)算機(jī)操作辦公軟件。
4、有小區(qū)物業(yè)同崗位工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。