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一、崗位職責(zé)
1、做好所負(fù)責(zé)項目客戶服務(wù)、園區(qū)活動組織等工作，提升滿意度。
2、負(fù)責(zé)收費管理工作。建立并優(yōu)化客戶服務(wù)流程，閉環(huán)客戶服務(wù)、收款跟進(jìn)等環(huán)節(jié)，做好客戶溝通與關(guān)系維護(hù)，確保費用收取流程高效順暢。
3、維護(hù)并更新客戶服務(wù)部內(nèi)部各類客戶信息/表格，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確及時。
4、做好客戶服務(wù)部團(tuán)隊管理、人員培養(yǎng)工作。
二、崗位要求
1、大專以上學(xué)歷，具備較強溝通能力及抗壓能力；
2、3年以上客戶關(guān)系管理、銷售支持或客戶服務(wù)工作經(jīng)驗，有直接負(fù)責(zé)客戶續(xù)費/續(xù)約經(jīng)驗者優(yōu)先。
3、帶領(lǐng)過客服團(tuán)隊取得不錯成績、