職位描述
投訴處理溝通協(xié)調(diào)
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)處理銷售人員提起的客戶歸屬糾紛；
2、負(fù)責(zé)銷售業(yè)績糾紛的調(diào)查解決；
3、負(fù)責(zé)內(nèi)部系統(tǒng)后臺的數(shù)據(jù)監(jiān)控及異常處理；
任職要求：
1、大專以上學(xué)歷； 2年以上社會經(jīng)驗；
2、有客服、處理糾紛、內(nèi)部投訴等相關(guān)工作經(jīng)驗優(yōu)先；
3、熟練使用基本辦公軟件，有較強的溝通協(xié)調(diào)能力；
4、性格外向，溝通表達清晰，有較強的抗壓性。
【物流行業(yè)上班時間】
1、雙班輪崗制：9:00-18:30早班 / 12:00-21:00午班（月度輪換，兼顧效率與公平）
2、單休機制：周日固定休息，保障業(yè)務(wù)連續(xù)性
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工作地點
深圳寶安區(qū)跨越速運總部
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跨越速運集團成立于2007年，是一家主營“限時速運”服務(wù)的大型科技速運企業(yè)，擁有國家AAAAA級物流企業(yè)資質(zhì)，率先推出“跨省8小時·當(dāng)天達、跨省16小時·次日達、跨省36小時·隔日達”三大時效產(chǎn)品。集團擁有21架全貨機運力，80%華東華南腹艙資源，60架大型無人貨運飛機，8萬余名企業(yè)員工，2.8萬余臺自有運輸車輛，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)遍布全國32個省級行政區(qū)域，500多個城市，覆蓋率達99%以上，100萬+家年服務(wù)企業(yè)，服務(wù)履約率高達98%，日均寄件量已超54000噸。近年來，跨越速運連續(xù)三年以35%以上的復(fù)合增速于2023年突破營業(yè)額200億大關(guān)，并蟬聯(lián)2022、2023年中國零擔(dān)物流排行榜前三甲次席。2024年更是以近300億的營業(yè)額和35%的迅猛增速領(lǐng)跑行業(yè)。
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