職位描述
倒班制在線(xiàn)客服接聽(tīng)客服
崗位描述：
1、負(fù)責(zé)公司95324熱線(xiàn)業(yè)務(wù)接聽(tīng)，回答客戶(hù)的各類(lèi)問(wèn)題，將客戶(hù)反饋的信息錄入系統(tǒng)。
2、提供準(zhǔn)確快速的信息查詢(xún)服務(wù)，針對(duì)用戶(hù)問(wèn)題，提出有效意見(jiàn)與建議。
3、主要負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)：下單、查件、投訴、業(yè)務(wù)咨詢(xún)。
任職要求：
1、教育程度及專(zhuān)業(yè)要求：中專(zhuān)及以上
2、所需工作經(jīng)驗(yàn)/年限：有一定客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；21-36周歲
3、業(yè)務(wù)知識(shí)與技能：A、口齒伶俐、條理清晰、普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)、邏輯思維強(qiáng)；B、打字35/分鐘、會(huì)使用基礎(chǔ)的Word、excel等辦公軟件的基本功能。
4、通用知識(shí)與技能：A、靈活應(yīng)變；B、團(tuán)隊(duì)意識(shí)、服務(wù)意識(shí)；C、有較強(qiáng)學(xué)習(xí)、理解能力、責(zé)任心強(qiáng)；D、具備有一定的抗壓能力
5、免費(fèi)住宿，免費(fèi)班車(chē)，員工食堂。
工作地點(diǎn)
深圳寶安區(qū)跨越速運(yùn)總部A棟2層
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職位發(fā)布者
徐先生/hr
昨日活躍立即溝通
跨越速運(yùn)
跨越速運(yùn)集團(tuán)成立于2007年，是一家主營(yíng)“限時(shí)速運(yùn)”服務(wù)的大型科技速運(yùn)企業(yè)，擁有國(guó)家AAAAA級(jí)物流企業(yè)資質(zhì)，率先推出“跨省8小時(shí)·當(dāng)天達(dá)、跨省16小時(shí)·次日達(dá)、跨省36小時(shí)·隔日達(dá)”三大時(shí)效產(chǎn)品。集團(tuán)擁有21架全貨機(jī)運(yùn)力，80%華東華南腹艙資源，60架大型無(wú)人貨運(yùn)飛機(jī)，8萬(wàn)余名企業(yè)員工，2.8萬(wàn)余臺(tái)自有運(yùn)輸車(chē)輛，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)遍布全國(guó)32個(gè)省級(jí)行政區(qū)域，500多個(gè)城市，覆蓋率達(dá)99%以上，100萬(wàn)+家年服務(wù)企業(yè)，服務(wù)履約率高達(dá)98%，日均寄件量已超54000噸。近年來(lái)，跨越速運(yùn)連續(xù)三年以35%以上的復(fù)合增速于2023年突破營(yíng)業(yè)額200億大關(guān)，并蟬聯(lián)2022、2023年中國(guó)零擔(dān)物流排行榜前三甲次席。2024年更是以近300億的營(yíng)業(yè)額和35%的迅猛增速領(lǐng)跑行業(yè)。
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