1. 負責(zé)維修預(yù)約、車輛檢測,調(diào)試和維修等服務(wù)工作;
2. 負責(zé)制定并執(zhí)行售后服務(wù)計劃,信息收集與反饋工作,潛在批量事故的預(yù)警及上報工作; ;
3. 負責(zé)處理售后服務(wù)投訴,積極解決客戶問題,提高客戶滿意度;
4. 對售后服務(wù)中出現(xiàn)的異常情況、難點問題進行跟蹤調(diào)查和處理;
任職要求:
1. 具備一定的汽車維修基礎(chǔ)知識,能完成常規(guī)機電維修工作;
2. 具有1年以上汽車售后服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗;
3. 善于溝通,態(tài)度積極,責(zé)任心強,具備團隊意識;
4. 沉穩(wěn)、細致,有良好的解決問題的能力和個人能力發(fā)展?jié)摿Γ?br>5. 注重品質(zhì)管理,對自己負責(zé),能夠承受壓力和超時工作。
職位福利:5險1金、績效獎金、彈性工作、項目獎金、年終分紅、員工旅游、定期團建,體檢。