崗位職責(zé):
1、能嚴(yán)格按照接待流程接待客戶,車輛環(huán)檢,開單錄單報(bào)價(jià)、舊件展示結(jié)算等;
2、代替客戶對(duì)在站維修車輛進(jìn)度質(zhì)量進(jìn)行管控;
3、能良好的維系客勤關(guān)系,保持客戶滿意度;
4、學(xué)習(xí)車輛使用技巧、維修保養(yǎng)常識(shí)、保險(xiǎn)常識(shí)等知識(shí)點(diǎn),并為客戶進(jìn)行常見問(wèn)題解答;
5、能主動(dòng)向客戶講解/推薦公司活動(dòng)、項(xiàng)目從而提升客戶粘度;
6、服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排,積極參加公司各項(xiàng)活動(dòng);
7、提出合理化建議提升流程可執(zhí)行性,提高客戶滿意度和公司產(chǎn)值利潤(rùn);
任職資格:
1、35歲及以下,大專以上學(xué)歷,有C照能熟練駕駛自動(dòng)擋車輛優(yōu)先;經(jīng)驗(yàn)豐富者可放寬要求;
2、形象氣質(zhì)佳,口齒伶俐,思維敏捷,熟練操作計(jì)算機(jī),性格外向,活潑開朗,服從性強(qiáng),勇于挑戰(zhàn);
3、具備一定的汽車基礎(chǔ)常識(shí),有汽車銷售或售后服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn),在4S店擔(dān)任銷售、服務(wù)顧問(wèn)一年以上,或顧問(wèn)助理兩年以上;
4、從事過(guò)國(guó)產(chǎn)品牌特別是吉利品牌售前售后工作者優(yōu)先;
5、熟悉office辦公軟件操作
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