職位描述
汽車維修汽車保養(yǎng)4S店汽車客訴處理
崗位職責：
根據(jù)公司總體經營管理總體發(fā)展計劃和工作目標，組織實施，確保完成公司下達的售后經營指標；
2、保證售后服務流程的正常、標準、有效運行；
3、編寫并監(jiān)督售后各項制度，對部門人員定期進行培訓考核；
5、負責售后6S管理；
6、監(jiān)督、指導業(yè)務接待、事故理賠員、索賠員、車間主管的具體工作，鉆研業(yè)務開發(fā)并參與疑難故障診斷 ；
7、負責嚴格按照索賠政策正常運作，主持重大質量事故及其客戶投訴的處理，配合客戶關系部做好信息反饋等工作；
7、組織協(xié)調各部門完成長安汽車所布置或委托進行的各項特殊工作或活動；
8、完成領導交辦的其他工作。
任職要求：
1、汽車行業(yè)售后管理工作3年以上，擁有豐富的汽車行業(yè)知識；
2、能熟練運用EXCEL WORD PPT等相關辦公軟件；
3、具有較強的溝通協(xié)調能力，良好的抗壓能力。
工作地點
渝北區(qū)重慶鷹王巨能汽車銷售服務有限公司
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職位發(fā)布者
周銀銀/HR
昨日活躍立即溝通
重慶鷹王汽車銷售有限公司重慶鷹王汽車銷售有限公司成立于2010年1月17日，是經長安轎車授權成立的首家B網長安4S店，公司位于重慶市九龍坡區(qū)火炬大道13號(巴國城車站)，公司于2017年搬遷至九龍坡區(qū)創(chuàng)業(yè)大道1號，占地面積2000多平方米，經營面積可達3500多平方米，是集銷售、售后維修服務為一體的標準長安4S店，我司經過將近一年的經營和銷售網絡的開發(fā)。我司銷售部員工30多人，維修部員工40人，均是受過嚴格訓練的專業(yè)銷售、維修服務團隊，為客戶提供快捷、方便、專業(yè)、舒適的服專業(yè)維修網點;進一步搞好服務，創(chuàng)立自己的營銷品牌，公司將致力于為我市汽車市場的繁榮，為汽車進入家庭作不懈的努力。
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