職位描述
1.維護現有客戶關系,深度挖掘客戶潛在需求,持續(xù)為客戶提供優(yōu)化物流解決方案,實現與客戶建立戰(zhàn)略合作關系;
2.制定投標方案、合同及報價,為客戶提供高效、專業(yè)的服務;
3.作為公司和客戶間的運作總接口人,傳達、宣導、落實作業(yè)要求,協(xié)調客戶方的問題,以達到雙方信息及時傳遞和溝通
監(jiān)督、指導、管控、協(xié)調項目各節(jié)點各職能部門工作,
4.建立各節(jié)點各職能部門間及時有效的溝通機制,以確保項目正常運營;
5.監(jiān)控KPI指標,組織與客戶及與公司內部各節(jié)點各職能部門召開運作回顧會議,
6.定期梳理檢討運作問題點,組織不達標環(huán)節(jié)團隊整改,采取有效措施提升服務質量;
7.解決客戶投訴或異常,減少公司異常損失;
8.項目流程的持續(xù)優(yōu)化,實現雙贏,以不影響運作質量為前提下的成本管控,實現利潤最大化