職位描述
售后客服
工作內(nèi)容
1、退換貨訂單調(diào)度，履約指標(biāo)監(jiān)控、督導(dǎo)通報；
2、異常訂單、客訴工單、告警工單跟進；
3、郵件主動跟蹤，異常郵件處理；
4、與網(wǎng)點溝通處理異常問題；
5、完成各項目賬單整理、核對；
6、完成各項目業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人交辦工作。
資格條件
1、中專以上學(xué)歷、年齡35歲以上，身體健康；
2、懂電腦基本操作，熟練使用excle電子表格；
3、具有較強責(zé)任心、溝通能力、執(zhí)行力和協(xié)調(diào)能力；
4、有電商平臺客服經(jīng)驗者優(yōu)先錄用。
工作時間：8：00-19：00，中午、周六、日、節(jié)假日輪班休息
工作地點
中國郵政集團公司中山市分公司
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中國聯(lián)通中山分公司
中國聯(lián)通是一家經(jīng)營綜合電信業(yè)務(wù)的國有特大型骨干電信運營企業(yè)，堅持“創(chuàng)新改變世界”理念，致力于成為“信息生活創(chuàng)新服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者”，2017年《財富》世界500強列第241位。中山聯(lián)通是中國聯(lián)通在中山的分支機構(gòu)，中山聯(lián)通積極參與地方信息化建設(shè)，成為中山市人民政府智慧城市建設(shè)的唯一戰(zhàn)略合作伙伴，率先實踐“互聯(lián)網(wǎng)+”行動，致力于技術(shù)、業(yè)務(wù)、應(yīng)用和產(chǎn)品創(chuàng)新，努力推進中山市工業(yè)化和信息化“兩化”融合進程，助力中山傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級，并堅持以用戶為中心，不斷滿足廣大客戶日趨多元化、個性化的通信需求。在追求自身健康運營發(fā)展的同時，中山聯(lián)通積極踐行企業(yè)社會責(zé)任，連續(xù)獲得中山市A級納稅人、中山市文明單位、中山市誠信單位等稱號，并獲得了第二屆與第三屆中山市最具社會責(zé)任企業(yè)傳媒大獎。
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