崗位職責
1. 團隊管理與培訓
負責收銀員的排班、考勤、績效評估及日常管理,協(xié)調(diào)人力分配以保障收銀效率
組織收銀員業(yè)務培訓并定期考核
2. 收銀運營監(jiān)督
確保收銀流程順暢,處理設(shè)備故障,及時聯(lián)系技術(shù)人員或銀行維護
監(jiān)控收銀差異,核對營業(yè)報表、長短款原因,并督促追繳短款
管理零鈔備用金、發(fā)票、購物券等單據(jù),確保資金安全及合規(guī)交接
3. 財務管理與稽核
每日清點營業(yè)款,核對銷售數(shù)據(jù)與系統(tǒng)記錄,審核現(xiàn)金、信用卡等支付憑證的準確性
協(xié)調(diào)財務部門完成存款、對賬及報表提交,控制收銀環(huán)節(jié)的現(xiàn)金風險
4. 客戶服務與投訴處理
解決結(jié)賬區(qū)顧客糾紛(如退款、價格爭議),維護服務品質(zhì)及品牌形象
宣導促銷活動規(guī)則,指導收銀員準確執(zhí)行促銷結(jié)算
5. 流程優(yōu)化與技術(shù)支持
分析收銀效率數(shù)據(jù)(如排隊時長),優(yōu)化流程以減少等待時間
跟進支付技術(shù)升級(如移動支付、自助收銀系統(tǒng)),推動系統(tǒng)迭代
6. 安全與合規(guī)保障
確保收銀區(qū)防盜防火措施落實,監(jiān)督資金存行安全
遵守稅法、消費者權(quán)益法規(guī),確保操作合法合規(guī)
任職要求
1. 學歷與專業(yè) :本科學歷 ,財務相關(guān)專業(yè)
2. 工作經(jīng)驗 :3年以上零售行業(yè)收銀工作經(jīng)驗,其中至少1年收銀團隊管理經(jīng)驗熟悉超市運營全流程(如庫存、促銷、退換貨)及財務基礎(chǔ)知識
3. 核心技能:
操作能力:熟練操作POS系統(tǒng)、辦公軟件(Excel等),掌握現(xiàn)金管理、假鈔識別、多支付方式(移動支付/信用卡)處理
管理能力:具備人員調(diào)度、培訓指導、沖突解決及跨部門協(xié)作能力
分析能力:能通過銷售數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)問題并提出優(yōu)化方案
4. 個人素質(zhì):高度責任心、誠信意識,能承受高強度工作壓力
優(yōu)秀溝通能力及服務意識,擅長處理客訴
適應輪班制(含早晚班)及節(jié)假日值守
5. 優(yōu)先條件 :持有會計從業(yè)資格證、收銀員職業(yè)證書者優(yōu)先
有大型商超同崗位經(jīng)驗者優(yōu)先