職位描述
4S店
工作內(nèi)容：
1.關(guān)注投訴信息，收到投訴及時(shí)反饋到對(duì)應(yīng)負(fù)責(zé)人；2.跟進(jìn)投訴處理結(jié)果，完成投訴結(jié)案；.判斷是否可以申訴并按規(guī)則進(jìn)行申訴。
3.根據(jù)情況完成投訴申訴。1根據(jù)每日NPS貶損情況，及時(shí)響應(yīng)；
4.NPS響應(yīng) 、NPS管理、預(yù)約響應(yīng)(協(xié)助)等
5.整理事單 1整理核對(duì)存檔昨日已結(jié)算工單（維修工單、工序管控表（已取消，檢查精誠智慧定損）、維修領(lǐng)料單、結(jié)算單）；
6.跟進(jìn)。排班、上傳、認(rèn)證管理、；項(xiàng)目管控表/NPS閉環(huán)跟進(jìn)表 檢點(diǎn)
任職要求：
任職要求?
1、經(jīng)驗(yàn)背景：具備 4S 店售后崗位工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，熟悉售后業(yè)務(wù)流程及數(shù)據(jù)邏輯者優(yōu)先；?
2、學(xué)歷要求：大專及以上學(xué)歷，統(tǒng)計(jì)、數(shù)據(jù)分析、汽車服務(wù)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；?
3、數(shù)據(jù)能力：精通 Excel 高級(jí)函數(shù)（如 VLOOKUP、INDEX、數(shù)據(jù)透視表等），能高效處理數(shù)據(jù)，具備極強(qiáng)的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性與時(shí)效性意識(shí)；?
4、綜合素養(yǎng)：具備良好的學(xué)習(xí)能力、邏輯分析能力與溝通協(xié)作能力，工作責(zé)任心強(qiáng)能推動(dòng)跨部門問題解決。
1、經(jīng)驗(yàn)背景：具備 4S 店售后崗位工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，熟悉售后業(yè)務(wù)流程及數(shù)據(jù)邏輯者優(yōu)先；?
2、學(xué)歷要求：大專及以上學(xué)歷，統(tǒng)計(jì)、數(shù)據(jù)分析、汽車服務(wù)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；?
3、數(shù)據(jù)能力：精通 Excel 高級(jí)函數(shù)（如 VLOOKUP、INDEX、數(shù)據(jù)透視表等），能高效處理數(shù)據(jù)，具備極強(qiáng)的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性與時(shí)效性意識(shí)；?
4、綜合素養(yǎng)：具備良好的學(xué)習(xí)能力、邏輯分析能力與溝通協(xié)作能力，工作責(zé)任心強(qiáng)能推動(dòng)跨部門問題解決。
工作地點(diǎn)
武侯區(qū)比亞迪汽車王朝網(wǎng)(成都永樂盛世4S店)新港比亞迪 新茂路8號(hào)
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職位發(fā)布者
劉嘉/HR區(qū)域經(jīng)理
剛剛活躍立即溝通
成都永樂盛世汽車銷售服務(wù)有限公司公司為成都新港集團(tuán)旗下公司，新港集團(tuán)于2001年創(chuàng)建于成都，以汽車銷售、汽車售后服務(wù)為主營業(yè)務(wù)。截至2023年12月，新港集團(tuán)在四川、貴州、西藏共投入建成44家比亞迪汽車4S店、城市展廳及商超零售店，70多家二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)，在職員工超1500人，年銷售量超30000輛。繼2022年榮獲金扳手服務(wù)百強(qiáng)，2024中國汽車流通行業(yè)經(jīng)銷商集團(tuán)百強(qiáng)排行榜發(fā)榜，成都新港集團(tuán)再次榮獲2024年中國汽車百強(qiáng)經(jīng)銷商集團(tuán)、2024新能源汽車百強(qiáng)經(jīng)銷商集團(tuán)。新港集團(tuán)目前主營產(chǎn)品為比亞迪王朝系列、海洋系列及騰勢(shì)方程豹全系車型，2022年起銷售業(yè)績穩(wěn)居西部8個(gè)省、地區(qū)第一，全國排名第8，預(yù)計(jì)2024年?duì)I業(yè)額將超過70億。歡迎廣大有志之士加入我們，一起譜寫新港發(fā)展新篇章。
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