職位描述
物業(yè)管家物業(yè)客服高端物業(yè)
崗位內(nèi)容：
1、受理業(yè)戶交收樓、業(yè)主裝修、入住等服務(wù)工作，并協(xié)助業(yè)戶辦理相關(guān)手續(xù)及服務(wù)咨詢工作；
2、接待業(yè)戶來電、來訪，業(yè)戶報修和服務(wù)需求，業(yè)戶投訴等，并及時回復(fù)、回訪；
3、對本管理區(qū)域內(nèi)的業(yè)戶進(jìn)行定期走訪，聽取業(yè)戶對物業(yè)管理服務(wù)的意見和建議，并及時向主管上級匯報相關(guān)信息；
4、協(xié)助客服經(jīng)理處理當(dāng)班的日常事務(wù)，負(fù)責(zé)各專業(yè)部門的溝通、聯(lián)絡(luò)與協(xié)調(diào)；
5、巡視本管理區(qū)域內(nèi)的公共部位和公共設(shè)施設(shè)備的清潔、完好、秩序狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時聯(lián)絡(luò)相關(guān)專業(yè)部門給予解決；
6、所管區(qū)域網(wǎng)格內(nèi)的收繳率達(dá)標(biāo)負(fù)責(zé)，并制定相應(yīng)的催收計(jì)劃工作；
7、協(xié)助社區(qū)文化工作的開展；
8、協(xié)助物業(yè)泛會所經(jīng)營與服務(wù)工作。
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷，形象氣質(zhì)佳；
2、有 1 年以上高端物業(yè)同崗位從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，有英語口語基礎(chǔ)的優(yōu)先；
3、熟悉有關(guān)物業(yè)管理法規(guī)；
4、有親和力，服務(wù)意識強(qiáng)，具備良好的職業(yè)素養(yǎng)、團(tuán)隊(duì)合作精神和溝通協(xié)調(diào)能力。
工作地點(diǎn)
廣州天河區(qū)珠江天酈
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合商科技有限公司合生商業(yè)地產(chǎn)管理有限公司（以下簡稱合生商業(yè)），商業(yè)全產(chǎn)業(yè)鏈的創(chuàng)新運(yùn)營商及管理商，負(fù)責(zé)集團(tuán)旗下所有的自持商業(yè)物業(yè)的規(guī)劃定位、招商運(yùn)營及管理。合生商業(yè)建立以投資回報為評判標(biāo)準(zhǔn)的自持商業(yè)利潤體系，專業(yè)的國際化商業(yè)管理團(tuán)隊(duì)，秉持系統(tǒng)的資本運(yùn)作理念、前沿的商業(yè)地產(chǎn)運(yùn)營模式、創(chuàng)新的商業(yè)項(xiàng)目管理思維，以實(shí)現(xiàn)自持物業(yè)的最大化增值。依托集團(tuán)雄厚的實(shí)力、豐富的開發(fā)經(jīng)驗(yàn)和前瞻性的開發(fā)，秉承“惠人達(dá)己、守正出奇”的企業(yè)理念，在商業(yè)地產(chǎn)的開發(fā)、投資與服務(wù)運(yùn)營領(lǐng)域務(wù)實(shí)開拓，在實(shí)踐中精耕細(xì)作，不斷累積經(jīng)驗(yàn)。我們依托豐厚優(yōu)質(zhì)的土地資源儲備，以北京、上海、廣州三大城市為軸心，構(gòu)筑起“環(huán)渤海、長三角、珠三角”三大經(jīng)濟(jì)圈為一體的事業(yè)版圖。合生商業(yè)管理的商業(yè)板塊覆蓋城市綜合體、購物中心、寫字樓、酒店、產(chǎn)業(yè)園等，已經(jīng)在北京、上海、廣州、深圳、成都等十余個主流城市擁有70余個商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目，已建成運(yùn)營的項(xiàng)目面積超過300萬平方米。
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