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職責(zé)描述：
1、根據(jù)公司年度整體經(jīng)營目標，組織制定和分解物業(yè)服務(wù)中心年度/季度/月度工作計劃和收費目標；
2、負責(zé)擬訂服務(wù)中心年度費用預(yù)算，分解、報批后實施，根據(jù)費用預(yù)算進行過程控制，有效降低能耗和成本，確保物業(yè)服務(wù)中心預(yù)算開支的合理支配；
3、負責(zé)國家物業(yè)管理相關(guān)的法規(guī)、政策、標準以及公司規(guī)章制度在服務(wù)中心執(zhí)行情況的監(jiān)督、檢查和落實，做好政策的上傳下達；
4、定期召開例會，檢查工作落實情況，布置工作任務(wù)，協(xié)調(diào)員工關(guān)系，就物業(yè)管理執(zhí)行中的問題提出解決方案；
5、負責(zé)服務(wù)中心員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，組織員工進行物業(yè)專業(yè)知識、收費分析、消防安全等方面的培訓(xùn)，不斷提升員工的業(yè)務(wù)能力和工作效率；
6、負責(zé)突發(fā)、緊急事件的處理，按公司應(yīng)急方案制定的措施執(zhí)行，事后組織相關(guān)責(zé)任人總結(jié)、分析原因并上報公司；
7、妥善處理業(yè)主投訴，提高客戶滿意度；
8、定期組織客服管家召開經(jīng)營分析會，對收費情況進行總結(jié)、分析，制定切實可行的措施，提高收費率；
9、定期組織對機電設(shè)備、建筑物、公共設(shè)施和環(huán)境等方面的安全檢查，發(fā)現(xiàn)問題，及時解決；
10、負責(zé)處理工程遺留問題，了解相關(guān)信息；
11、負責(zé)陳欠物業(yè)費的催收工作，定期回訪，參與法院調(diào)解，及時收回資金，維護公司利益；
12、做好外聯(lián)工作，處理好與外部職能部門的關(guān)系；監(jiān)督維保單位（電梯、消防）的工作質(zhì)量；
13、負責(zé)項目月度物資采購計劃的審核，監(jiān)督各類物資的領(lǐng)取和發(fā)放，定期盤點，確保賬實相符；
14、完成上級交辦的其他工作和任務(wù)。
任職要求：
1、45歲以下，物業(yè)管理等相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷； 3年以上同崗位工作經(jīng)驗；
2、有大型物業(yè)項目管理經(jīng)驗優(yōu)先；
3、責(zé)任心強，溝通能力強，能熟練應(yīng)用office辦公軟件；