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更新于 8月13日

前廳經(jīng)理

6000-8000元
  • 湖州吳興區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

包吃包住五險(xiǎn)一金生日福利法定節(jié)假日三薪酒店/民宿
工作職責(zé):
1、督導(dǎo)前臺(tái)員工按照工作程序和標(biāo)準(zhǔn)為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù);
2、客人的要求及投訴,遇不能解決的問題及時(shí)報(bào)告主管;
3、保入住登記單詳細(xì)、準(zhǔn)確、清晰、符合有關(guān)部門的規(guī)定;
4、 通知有關(guān)部門關(guān)于換房、VIP房和特殊安排房等情況;
5、 每天檢查和準(zhǔn)確控制客房狀態(tài);
6、負(fù)責(zé)度假村前廳管理制度的編制、修訂、發(fā)布,建立前廳管理制度體系;
7、保持良好的客戶關(guān)系,收集客人的意見和建議,處理客人投訴,提高客人對(duì)度假村的滿意度;
8、提供系統(tǒng)的崗位知識(shí)培訓(xùn),服務(wù)技能培訓(xùn),語(yǔ)言技能培訓(xùn)和案例分析培訓(xùn),全面提升員工素質(zhì),確保服務(wù)質(zhì)量;
9、制定部門的工作計(jì)劃,并定期分析總結(jié),制訂下一步工作計(jì)劃;
10、負(fù)責(zé)部門的成本控制及部門資產(chǎn)管理。
崗位要求:
1.大專以上學(xué)歷,有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)3年以上;
2.能用流利的英語(yǔ)從事前廳服務(wù)形象氣質(zhì)佳,精通電腦操作,具備較強(qiáng)的英文聽說讀寫能力;
3.儀表端莊,熱愛酒店工作,鉆研業(yè)務(wù),反應(yīng)敏捷,善于交際具有較好的管理和協(xié)調(diào)能力,能夠很好的發(fā)揮其管理、領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督的作用;
4.注重細(xì)節(jié),工作有責(zé)任心,敢于承擔(dān)責(zé)任,執(zhí)行力較強(qiáng);
5.有上進(jìn)心和良好的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力。

工作地點(diǎn)

湖州吳興區(qū)西塞山十里芳菲

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職位發(fā)布者

丁女士/人事經(jīng)理

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「十里芳菲」品牌創(chuàng)立于2017年,是一個(gè)集生態(tài)農(nóng)業(yè)種養(yǎng)殖、在地文創(chuàng)、村落美學(xué)生活體驗(yàn)為一體的農(nóng)文旅融合發(fā)展的未來村落。公司總部位于浙江省杭州市。品牌LOGO“ALOR”為梵語(yǔ),原意為明媚;ALOR VALLEY,即明媚山谷,這里時(shí)光總是暖的陽(yáng)光下的花兒茂盛地開了又落,落了又開,這里的生命不是為了別人而存在,而是絕對(duì)的個(gè)體生命的完成,非常光明。品牌創(chuàng)始人張蓓女士,是原「花間堂」品牌的創(chuàng)始人,是浙商總會(huì)文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)委員會(huì)主席,援藏基金會(huì)青年文創(chuàng)專項(xiàng)基金會(huì)執(zhí)行主任,浙江大學(xué)MBA研究生專家導(dǎo)師、江西財(cái)經(jīng)大學(xué)專業(yè)學(xué)位碩士研究生專家導(dǎo)師。2018年與魯偉鼎、陳妙林等十二位企業(yè)家同獲第三屆全球浙商金獎(jiǎng)。2020年與楊瀾、郎平、王潮歌等被評(píng)選為中國(guó)十大品牌女性。歷經(jīng)沉淀與發(fā)展,目前「十里芳菲」業(yè)務(wù)覆蓋項(xiàng)目頂層策劃、設(shè)計(jì)施工執(zhí)行及管理、品牌輸出及運(yùn)營(yíng)管理等農(nóng)文旅全產(chǎn)業(yè)鏈。做為最優(yōu)秀的鄉(xiāng)村文旅供應(yīng)商之一,「十里芳菲」以“村落美學(xué)生活的表達(dá)者,在地文化的挖掘者傳承者,村落全產(chǎn)業(yè)鏈的導(dǎo)入者,高端價(jià)值客流的創(chuàng)造者”的高站位,通過一產(chǎn)、二產(chǎn)、三產(chǎn)相融合,重新梳理與構(gòu)建鄉(xiāng)村的新農(nóng)業(yè)、新服務(wù)、新家園。目前在國(guó)內(nèi)已有杭州西溪十里芳菲、松陽(yáng)卯山十里芳菲、雅安周公山十里芳菲、吉安釣源十里芳菲、西藏日喀則、湖州西塞山、四川華鎣、南昌鳳凰溝等項(xiàng)目開業(yè)及在建。
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