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【崗位職責(zé)】
1．統(tǒng)籌公司滁州站點(diǎn)業(yè)務(wù)運(yùn)營，獨(dú)立組建并帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，組織項(xiàng)目例會(huì)，聽取分析報(bào)告并作出戰(zhàn)略調(diào)整；；
2．每月輸出業(yè)務(wù)復(fù)盤及提升計(jì)劃，及時(shí)解決項(xiàng)目問題，確保交付指標(biāo)達(dá)成；
3．定期組織分層培訓(xùn)，收集客戶及一線反饋，持續(xù)優(yōu)化運(yùn)營方案；
4．依據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃，合理分配人力與資源，監(jiān)督進(jìn)程并跨部門協(xié)調(diào)
5．編制年度/季度/月度工作目標(biāo)與方案，按時(shí)向總經(jīng)理提交周報(bào)、月報(bào)及年度總結(jié)；
6．在授權(quán)范圍內(nèi)完成業(yè)務(wù)溝通、合同簽訂、回款及客戶關(guān)系維護(hù)；
7．嚴(yán)格執(zhí)行公司制度，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。
【崗位要求】
1．28-38歲，大專及以上學(xué)歷，5年以上BPO呼叫中心項(xiàng)目全盤管理經(jīng)驗(yàn)；
2．熟悉在線、語音、工單等全模式運(yùn)營，曾同時(shí)管理≥5條業(yè)務(wù)線、單業(yè)務(wù)≥50人，總管理幅度＞300人；
3．具備從0-1項(xiàng)目搭建經(jīng)驗(yàn)，能深入業(yè)務(wù)并持續(xù)提升交付質(zhì)量；
4．風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)強(qiáng)，善于發(fā)現(xiàn)問題、向內(nèi)歸因并協(xié)同外部資源解決；
5．識(shí)人用人標(biāo)準(zhǔn)清晰，有成熟的人才梯隊(duì)培養(yǎng)方案及成功案例
6．其他：精通Office辦公軟件，良好的數(shù)據(jù)分析與匯報(bào)能力。

【我們?yōu)槟峁?br>1．安心保障：五險(xiǎn)一金、補(bǔ)充商業(yè)險(xiǎn)、法定節(jié)假日禮品；
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3．全面健康：年度免費(fèi)體檢＋專屬健康管理項(xiàng)目；
4．家庭關(guān)懷：子女托管補(bǔ)貼與托管資源支持；