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【崗位描述】
1.清潔團隊管理?
①負責員工的日常考勤、排班與調(diào)度管理；
②組織開展員工的各類培訓，提高團隊整體業(yè)務水平。?
③監(jiān)督員工工作表現(xiàn)，及時給予表揚、激勵或指出不足并督促改進，營造積極向上的工作氛圍。?
④處理團隊溝通中存在的問題，增強團隊凝聚力，保證團隊穩(wěn)定高效運作。?
2.清潔質(zhì)量把控?
①制定并嚴格執(zhí)行樓層、公共區(qū)域的清潔標準和操作流程；
②每日對樓層、公共區(qū)域清潔質(zhì)量進行抽查和全面檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時要求返工并跟蹤整改結(jié)果。?
③關(guān)注客戶對清潔服務的反饋意見，及時處理與清潔相關(guān)的客戶投訴，采取有效措施改進服務質(zhì)量。?
3.物資與設備管理?
①合理申購清潔用品、工具及設備，確保物資充足且質(zhì)量符合標準。?
②建立清潔物資臺賬，控制物資消耗成本，避免浪費。
③清潔工具和設備的日常保養(yǎng)、維護和檢修安排，確保其正常運行，延長使用壽命。
【任職資格】
高中及以上學歷；3年及以上五星級酒店清潔管理工作經(jīng)驗，熟悉五星級酒店清潔服務標準和操作流程。
【技能要求】
①扎實的清潔專業(yè)知識，熟悉各類清潔用品、工具和設備的性能及使用方法。
②較強的組織管理、溝通協(xié)調(diào)和團隊領(lǐng)導能力。?
③良好的問題解決能力，能夠及時處理清潔工作中出現(xiàn)的各類問題。
④能夠熟練使用辦公軟件，如 Word、Excel 等。