職位描述
無銷售性質(zhì)電話客服貨運(yùn)/物流/倉儲(chǔ)
崗位職責(zé)：
1、整理客戶下單信息，完成信息無差異傳遞給提派調(diào)度和貨場(chǎng)主管，以便車輛安排和裝卸貨工作的順利開展；
2、負(fù)責(zé)客戶所有問題的溝通工作，并保證事事有反饋，件件有結(jié)果，尤其是客戶微信信息或電話溝通，須及時(shí)反饋或接聽，避免造成投訴；
3、跟蹤貨物提貨進(jìn)度，協(xié)調(diào)處理因提貨問題產(chǎn)生的壓車，并在提貨完成后進(jìn)行托運(yùn)單確認(rèn)包括托運(yùn)貨物的重量，體積、件數(shù)及距離等；
4、完成藍(lán)橋系統(tǒng)托運(yùn)單及客戶TMS系統(tǒng)錄入，打印標(biāo)簽，貨物發(fā)運(yùn)跟蹤及客戶定制表的制作；
5、負(fù)責(zé)貨物異常問題反饋和整改方案建議。
6、負(fù)責(zé)貨損品的入庫工作；
7、負(fù)責(zé)客戶對(duì)賬工作；
8、負(fù)責(zé)客戶的賬款回收催收工作，對(duì)超賬期的款項(xiàng)進(jìn)行上報(bào)；
9、負(fù)責(zé)客戶關(guān)系維護(hù)，不斷提升客戶滿意度；
10、完成經(jīng)理交辦的其他各項(xiàng)工作。
1、整理客戶下單信息，完成信息無差異傳遞給提派調(diào)度和貨場(chǎng)主管，以便車輛安排和裝卸貨工作的順利開展；
2、負(fù)責(zé)客戶所有問題的溝通工作，并保證事事有反饋，件件有結(jié)果，尤其是客戶微信信息或電話溝通，須及時(shí)反饋或接聽，避免造成投訴；
3、跟蹤貨物提貨進(jìn)度，協(xié)調(diào)處理因提貨問題產(chǎn)生的壓車，并在提貨完成后進(jìn)行托運(yùn)單確認(rèn)包括托運(yùn)貨物的重量，體積、件數(shù)及距離等；
4、完成藍(lán)橋系統(tǒng)托運(yùn)單及客戶TMS系統(tǒng)錄入，打印標(biāo)簽，貨物發(fā)運(yùn)跟蹤及客戶定制表的制作；
5、負(fù)責(zé)貨物異常問題反饋和整改方案建議。
6、負(fù)責(zé)貨損品的入庫工作；
7、負(fù)責(zé)客戶對(duì)賬工作；
8、負(fù)責(zé)客戶的賬款回收催收工作，對(duì)超賬期的款項(xiàng)進(jìn)行上報(bào)；
9、負(fù)責(zé)客戶關(guān)系維護(hù)，不斷提升客戶滿意度；
10、完成經(jīng)理交辦的其他各項(xiàng)工作。
任職條件：
1、高中以上學(xué)歷，物流管理或者相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2、常用辦公軟件操作（word,excel,ppt）；
3、良好的職業(yè)操守及團(tuán)隊(duì)合作精神，較強(qiáng)的溝通、理解和分析能力；
4、具有獨(dú)立工作和學(xué)習(xí)的能力，工作認(rèn)真細(xì)心。
1、高中以上學(xué)歷，物流管理或者相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2、常用辦公軟件操作（word,excel,ppt）；
3、良好的職業(yè)操守及團(tuán)隊(duì)合作精神，較強(qiáng)的溝通、理解和分析能力；
4、具有獨(dú)立工作和學(xué)習(xí)的能力，工作認(rèn)真細(xì)心。
職位福利：節(jié)日福利、五險(xiǎn)、全勤獎(jiǎng)、績效獎(jiǎng)金
工作地點(diǎn)
北辰區(qū)航宇智聯(lián)(天津)供應(yīng)鏈管理有限公司
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職位發(fā)布者
陳偉/人事行政經(jīng)理
三日內(nèi)活躍立即溝通
天津市航宇運(yùn)輸服務(wù)有限公司我公司是以天津-西南專線運(yùn)輸和綜合三方運(yùn)輸模式為一體的運(yùn)輸服務(wù)公司，2006年注入資金500萬成立了天津航宇運(yùn)輸服務(wù)有限公司。經(jīng)歷十余年的開拓進(jìn)取，2021年?duì)I業(yè)額達(dá)到9000萬。專線業(yè)務(wù)：航宇運(yùn)輸以天津?yàn)橹行妮椛湮髂蠀^(qū)域，開通天津-四川、重慶、昆明、貴陽專線業(yè)務(wù)。天津-成都自有箱式車輛甩掛運(yùn)輸為主，高欄及板車為輔運(yùn)營模式，目前天津-成都高峰期每月往返300車次。重慶、昆明、貴陽目前是單邊發(fā)運(yùn)模式和對(duì)方合作站點(diǎn)模式操作。自有車隊(duì)：公司自有重型牽引車20臺(tái)，其中干線12臺(tái)，天津、成都短駁各4臺(tái)，9.6米以下短駁車輛9輛，共計(jì)29輛，自備16.5米以上箱式掛車38部。三方項(xiàng)目：目前我們?nèi)巾?xiàng)目服務(wù)客戶滴滴、哈啰、晨陽水漆、多加多奶粉等，目前月營業(yè)額200萬左右。公司已擁有固定員工126人及7000平米倉庫。公司堅(jiān)持以提高核心競(jìng)爭能力為中心，以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，以信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為依托，堅(jiān)持高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量優(yōu)質(zhì)服務(wù)。航宇運(yùn)輸以“專業(yè)服務(wù)，追求卓越，誠信為本，安全高效”為服務(wù)宗旨，同時(shí)我們也擁有穩(wěn)健的運(yùn)作體系高效的專業(yè)團(tuán)隊(duì)，是覆蓋西南運(yùn)輸領(lǐng)域中的佼佼者。
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