職位描述
售后客服售前客服全白班電子商務(wù)日化互聯(lián)網(wǎng)
1、負(fù)責(zé)線上線下的平臺產(chǎn)品、自營產(chǎn)品、集采產(chǎn)品訂單發(fā)貨管理，做好訂單核查及跟蹤;
2、負(fù)責(zé)客戶咨詢解答，及時接聽400客服來電，并有效的進(jìn)行答疑處理;
3、負(fù)責(zé)平臺售后處理，針對錯發(fā)、漏發(fā)或因產(chǎn)品質(zhì)量等問題需退換/補發(fā)的售后訂單，及時做出解決辦法;
4負(fù)責(zé)平臺投訴處理，妥善處理平臺投訴等問題;
5、對客戶問題的收集、上報、歸整登記，完善 Q&A 庫;
5、其他運營協(xié)助、結(jié)算協(xié)助工作;
6、其他領(lǐng)導(dǎo)安排的工作及團(tuán)隊協(xié)作工作。
2、負(fù)責(zé)客戶咨詢解答，及時接聽400客服來電，并有效的進(jìn)行答疑處理;
3、負(fù)責(zé)平臺售后處理，針對錯發(fā)、漏發(fā)或因產(chǎn)品質(zhì)量等問題需退換/補發(fā)的售后訂單，及時做出解決辦法;
4負(fù)責(zé)平臺投訴處理，妥善處理平臺投訴等問題;
5、對客戶問題的收集、上報、歸整登記，完善 Q&A 庫;
5、其他運營協(xié)助、結(jié)算協(xié)助工作;
6、其他領(lǐng)導(dǎo)安排的工作及團(tuán)隊協(xié)作工作。
工作地點
嘉興秀洲區(qū)未來科技廣場-I座2樓
入職公司信息
- 入職公司: 某大型公司
- 公司地址: 嘉興平湖市
- 公司人數(shù): 1000-9999人
認(rèn)證資質(zhì)
營業(yè)執(zhí)照信息 人力資源服務(wù)許可證
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上海邦芒人力資源有限公司邦芒人力創(chuàng)建于2007年，總部位于上海。公司主營業(yè)務(wù)流程外包、制造中心外包、人事服務(wù)外包、SSC外包、人力資源SaaS服務(wù)、員工福利平臺、產(chǎn)業(yè)園區(qū)運營等多航道業(yè)務(wù)，并積極探索互聯(lián)網(wǎng)直聘平臺等創(chuàng)新領(lǐng)域，以業(yè)務(wù)協(xié)作、資源交互的協(xié)同增效模式，打造全生態(tài)全產(chǎn)業(yè)鏈型企業(yè)。公司現(xiàn)已實現(xiàn)全國核心市場布局，并積極開拓國際市場，目前有全球直營分公司228家，覆蓋城市400余座，員工超過2600名，服務(wù)客戶超3萬家，服務(wù)雇員達(dá)100萬。
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