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更新于 7月15日
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舉報(bào)

呼叫中心客服

7000-9000元
  • 杭州蕭山區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售后客服電話客服網(wǎng)絡(luò)客服倒班制咨詢服務(wù)
職位描述
服務(wù)質(zhì)量管理
1．對(duì)客戶數(shù)據(jù)監(jiān)管匯總，制作質(zhì)檢報(bào)表，提供服務(wù)質(zhì)量總體情況分析、改善意見；
2．定時(shí)定量對(duì)客戶聯(lián)絡(luò)中心進(jìn)行監(jiān)聽，并對(duì)錄音內(nèi)容進(jìn)行分析、評(píng)分；
3．定期主持錄音分享會(huì)，進(jìn)行案例分析，對(duì)存在的問題進(jìn)行糾正及輔導(dǎo)；
4．根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展對(duì)話術(shù)進(jìn)行優(yōu)化，并對(duì)坐席人員進(jìn)行培訓(xùn)；
5．結(jié)合現(xiàn)狀制定有效提升計(jì)劃
工作時(shí)間
1、排班制，月休8天，每天1人晚班，逢周末2人上班即可（1早班1晚班），具體根據(jù)月度排班表出勤即可
2、分早晚班早班：09:30-18:30晚班：13:00-22:00每個(gè)班次9小時(shí)，其中包含吃飯時(shí)間1小時(shí)。3、培訓(xùn)期：7天休1天

工作地點(diǎn)

杭州蕭山區(qū)盈豐路盈豐街道市心北路

入職公司信息

  • 入職公司: 邦芒服務(wù)外包有限公司
  • 公司地址: 嘉興平湖市浙江省嘉興市平湖市當(dāng)湖街道漕兌路與豐收路交叉口東南側(cè)邦芒科技大廈
  • 公司人數(shù): 1000-9999人

認(rèn)證資質(zhì)

  • 人力資源服務(wù)許可認(rèn)證

    人力資源服務(wù)許可證是由國家人力資源與社會(huì)保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺(tái)審驗(yàn)通過。

職位發(fā)布者

徐女士/人事經(jīng)理

昨日活躍
立即溝通
公司Logo上海邦芒人力資源有限公司
上海邦芒人力資源有限公司堅(jiān)持專注人力資源服務(wù)，總部設(shè)立在上海，成立至今秉著“大智興邦，大品傳芒”的企業(yè)文化先后為上萬家企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的人力資源服務(wù)，已在業(yè)界贏得了良好的口碑。并且榮獲誠信企業(yè)、十強(qiáng)中介、服務(wù)外包重點(diǎn)培育單位等的授信和表彰。公司對(duì)外服務(wù)范圍：“人才派遣、勞務(wù)外包、人事勞動(dòng)事務(wù)代理、職業(yè)培訓(xùn)、獵頭服務(wù)、企業(yè)管理咨詢、教育咨詢”等。目前與邦芒人力建立人事外包合作客戶近萬家，雇員數(shù)十萬人。人力資源服務(wù)覆蓋了人員招聘、面試、測(cè)評(píng)、培訓(xùn)、體檢、檔案整理、工資、社保、合同、辭職及其他跟蹤服務(wù)。公司旗下邦芒招聘50bm.com和前程培訓(xùn)qczypx.com，為求職者提供最全最新最準(zhǔn)確的企業(yè)職位招聘信息，為企業(yè)提供人才招聘、獵頭、培訓(xùn)、測(cè)評(píng)、和人事外包在內(nèi)的全方位的人力資源服務(wù)。為企業(yè)和求職者搭建最佳的人才招募和人才培養(yǎng)渠道。我們的每一點(diǎn)成功，始終離不開你的關(guān)心和支持，我們期待著與您的合作！
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