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更新于 7月15日
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車輛組客服（倒班 月休八天）

7000-10000元
  • 杭州蕭山區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

電話客服倒班制汽車研發(fā)/制造新能源汽車汽車4S店/經(jīng)銷商
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)為用戶提供一對多7*24小時(shí)專屬服務(wù)，包括服務(wù)政策解答、車輛使用指導(dǎo)、線上故障診斷等；
2、主動(dòng)學(xué)習(xí)車輛知識、服務(wù)政策、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)為用戶提供高品質(zhì)專業(yè)服務(wù)；
3、負(fù)責(zé)處理客戶的服務(wù)要求和投訴，包括記錄、適時(shí)跟進(jìn)及回訪、并對無法高效閉環(huán)案件進(jìn)行上升反饋；
4、負(fù)責(zé)妥善處理突發(fā)、應(yīng)急、高危事件，協(xié)調(diào)公司內(nèi)部資源，快速為極氪用戶解決問題；
5、負(fù)責(zé)對用戶的服務(wù)建議和意見進(jìn)行整理與歸類，并向上反饋，推動(dòng)服務(wù)流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品改善
任職要求：
1、需要有車輛背景經(jīng)驗(yàn)的，需要有1年以上服務(wù)顧問或車間維修經(jīng)驗(yàn)
2、能接受一定的電話溝通要求；
3、能接受7*24排班制，特別是通宵班輪流都會(huì)排到的
4、打字速度50字/分鐘以上；

工作地點(diǎn)

杭州蕭山區(qū)盈豐路

職位發(fā)布者

晏女士/招聘專員

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公司Logo上海邦芒人力資源有限公司
上海邦芒人力資源有限公司堅(jiān)持專注人力資源服務(wù)，總部設(shè)立在上海，成立至今秉著“大智興邦，大品傳芒”的企業(yè)文化先后為上萬家企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的人力資源服務(wù)，已在業(yè)界贏得了良好的口碑。并且榮獲誠信企業(yè)、十強(qiáng)中介、服務(wù)外包重點(diǎn)培育單位等的授信和表彰。公司對外服務(wù)范圍：“人才派遣、勞務(wù)外包、人事勞動(dòng)事務(wù)代理、職業(yè)培訓(xùn)、獵頭服務(wù)、企業(yè)管理咨詢、教育咨詢”等。目前與邦芒人力建立人事外包合作客戶近萬家，雇員數(shù)十萬人。人力資源服務(wù)覆蓋了人員招聘、面試、測評、培訓(xùn)、體檢、檔案整理、工資、社保、合同、辭職及其他跟蹤服務(wù)。公司旗下邦芒招聘50bm.com和前程培訓(xùn)qczypx.com，為求職者提供最全最新最準(zhǔn)確的企業(yè)職位招聘信息，為企業(yè)提供人才招聘、獵頭、培訓(xùn)、測評、和人事外包在內(nèi)的全方位的人力資源服務(wù)。為企業(yè)和求職者搭建最佳的人才招募和人才培養(yǎng)渠道。我們的每一點(diǎn)成功，始終離不開你的關(guān)心和支持，我們期待著與您的合作！
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